ویژگی های تجارت با روبات ها

آینده تجارت الکترونیک در سال 2022

فعالیت خرید یا فروش الکترونیکی محصولات در خدمات آنلاین یا از طریق اینترنت می باشد. تجارت الکترونیک از فناوری هایی مانند تجارت سیار، انتقال الکترونیکی وجوه، مدیریت زنجیره تامین، بازاریابی اینترنتی، پردازش تراکنش های آنلاین، تبادل الکترونیکی داده ها (EDI)، سیستم های مدیریت موجودی، و سیستم های جمع آوری خودکار داده ها استفاده می کند. تجارت الکترونیک به نوبه خود توسط پیشرفت های تکنولوژیکی صنعت نیمه هادی ها هدایت می شود و بزرگترین بخش صنعت الکترونیک است.

تجارت الکترونیک معمولاً از وب برای حداقل بخشی از چرخه عمر تراکنش استفاده می کند، اگرچه ممکن است از فناوری های دیگری مانند ایمیل نیز استفاده کند. معاملات تجارت الکترونیکی معمولی شامل خرید محصولات (مانند کتاب از آمازون) یا خدمات (مانند دانلود موسیقی در قالب توزیع دیجیتالی مانند فروشگاه iTunes) است.
تجارت الکترونیک به روش DTC: (Direct To Consume ) یعنی فروش مستقیم (از تولید کننده به مصرف کننده بدون واسطه )

بسیاری از تواید کننگان قدیمی اکنون تجربه‌ای را ارائه می‌کنند که از روش DTC استفاده کردند باعث شده که تجربه های بهتری کسب کنند . نایک را در نظر بگیرید: این برند چند سال قبل از همه‌گیری ویروس کرونا، شروع به کناره‌گیری از فروشگاه‌های بزرگ و سایر فروشگاه‌های بزرگ کرده بود و ادعا می‌کرد که فروش دیجیتال سودآورتر است. در سه ماهه اول سال 2020، شرط بندی نایک بر روی DTC نتیجه داد: فروش تجارت الکترونیک آن 82 درصد افزایش یافت.

چه یک شرکت DTC باشید یا یک تولید کننده قدیمی، بینش های کلیدی برای یادگیری از فضای DTC وجود دارد. در اینجا چهار مورد از نکات مهم در تجارت الکترونیک با روش DTC برای شما در سال 2022 آورده شده است.

1. تولید کننده های قدیمی DTC می شوند.

برای رقابت با فروشگاه های آنلاین DTC، برخی از تولید کنندگان بزرگتر از آنها پیروی می کنند و به صورت آنلاین به مشتریان آگاه از فناوری نزدیک می‌شوند.

2. فروشگاه هایی که از روش DTC استفاده میکنند دامنه دسته بندی خود را گسترش خواهند داد

درست است که ویروس کرونا رشد بسیاری از برندها را مهار کرد. اما در عین حال، ویروس کرونا باعث افزایش تقاضا برای محصولات ورزشی و مراقبت از خود برای مصرف کنندگانی شده است که از خانه کار می کنند. من پیش بینی می کنم که شرکت های بومی دیجیتال به رشد و گسترش در دسته های مجاور ادامه خواهند داد.

3. مصرف کنندگان آگاه به فناوری همچنان به سمت فروشگاه های DTC کشیده می شوند.

در ابتدای شیوع ویروس کرونا، یکی از فوری ترین نیازهای خرده فروشان یک پلتفرم تجارت الکترونیک کارآمد بود. از شانس و اقبال، این چیزی است که فروشگاه های DTC قبلاً داشتند و به آنها مزیت اولیه می داد. تقریباً دو سال بعد، مصرف‌کنندگان همچنان زمان کمتری را در مغازه‌های آجر و ملات صرف می‌کنند و زمان بیشتری را روی دستگاه‌های خود می‌گذرانند: فروش تجارت الکترونیک ایالات متحده در سه ماهه سوم 2021 نسبت به سه ماهه سوم 2019 45.6 درصد افزایش یافته است.

4. مرجوعی کالا به یک تمایز ویژگی های تجارت با روبات ها رقابتی تبدیل شده است.

مشتریان به شدت تحت تأثیر سیاست مرجوع کالا هستند: مطالعه‌ای توسط Forrester نشان می‌دهد که مصرف‌کنندگان در فرانسه، بریتانیا و ایالات متحده، فروشگاه های آنلاینی را ترجیح می‌دهند که کالا را به صورت رایگان مرجوع میکنند یا مبلغ اصلی را باز پرداخت می‌کنند. Forrester پیش‌بینی می‌کند که «فروشگاه ها ی متمرکز بر مشتری برای ارتقای بازده (موقعیت‌ها، فرآیندهای ساده، صدور بازپرداخت، پردازش بازگشت‌های داخلی) و . برای به اشتراک گذاشتن داده‌ها در داخل و ارتقای نحوه ارائه محصولات برای جلوگیری از عودت در اولین کار، سرمایه‌گذاری خواهند کرد. محل."
از مسائل زنجیره تامین گرفته تا افزایش انتظارات مصرف کنندگان، تجارت الکترونیک در سال 2022 باید با آنها مبارزه کند. اما فروشگاه های DTC (و تولید کننده های قدیمی ) که این روش ها را در نظر دارند، موقعیت خوبی برای مقابله با این چالش‌ها برای دستیابی به مخاطبان جدید و پیشرفت در سال آینده خواهند داشت.
در سال 2021، کسب‌وکارها بر روی تطبیق با رشد مداوم تجارت الکترونیک و دست‌وپنجه نرم کردن با فضاهای فیزیکی در حال باز شدن متمرکز شدند. در حالی که سال 2021 و قبل از آن کاملاً در مورد تحول دیجیتال بود، سال 2022 بیشتر در مورد ایجاد تمایز و انتظارات مشتری می باشد. از آنجایی که فروش تجارت الکترونیک در ایالات متحده در سال 2021 از ویژگی های تجارت با روبات ها 1 تریلیون دلار فراتر رفت، کسب و کارها باید تجربه مشتری را برای حفظ شتاب خود و حفظ مزیت رقابتی بودن در اولویت قرار دهند.

یکی از راه‌های راه‌اندازی کسب ‌و کارتان برای موفقیت، سرمایه‌گذاری در حوزه‌های رو به رشد تجارت الکترونیک است.
در ادامه، 15 مورد از موارد مورد نیاز وبسایت های تجارت الکترونیک (فروشگاه آنلاین) برای سال 2022 را مورد بحث قرار می دهیم.

1. چت بات

همانطور که فناوری IT پیچیده‌تر می‌شود، فروشگاه ها شروع به استفاده از هوش مصنوعی و اتوماسیون برای بهبود تجربه مشتری خواهند کرد. چت‌ ربات‌ها نمونه‌ای از این کار هستند – نرم‌افزاری که می‌تواند از طریق رابط چت آنلاین با خریداران ارتباط برقرار کند. ربات های چت آنلاین خدمات آنی 24/7 به مشتریان ارائه می‌دهند و می‌توانند به عنوان منبعی برای هدایت خریداران به صفحات مناسب عمل کنند و آنها را به کسب و کار شما بازگردانند.

2. خرید صوتی و مکالمه

با فروش تجارت الکترونیک صوتی که پیش بینی می شود در سال 2023 به 19.4 میلیارد دلار برسد، شاهد خواهیم بود که کسب و کارها به خرید صوتی ادامه می دهند تا خرید محصولات را برای مشتریان آسان تر کنند. خرید صوتی می تواند به شما کمک کند تا در زمان واقعی با مشتریان خود تعامل داشته باشید و به مشتریان اجازه دهید با تجارت شما درگیر شوند، توصیه‌هایی دریافت کنند و حتی خرید کنند.

3. روش های پرداخت متنوع

مشتریان می خواهند این گزینه را داشته باشند که روش پرداخت مورد نظر خود را در طول فرآیند پرداخت انتخاب کنند. کسب‌وکارهایی که فناوری پرداخت خود را متنوع می‌کنند، اعتماد ایجاد می‌کنند، و خریداران را تشویق می‌کنند تا بیشتر خرید کنند. راه‌حل‌های تامین مالی بدون بهره مانند اکنون پرداخت کنید و همچنین گزینه‌های پرداخت با یک کلیک ، همچنان محبوبیت خود را افزایش می‌دهند و خریدارانی را که به دنبال انعطاف‌پذیری بیشتر در خرید آنلاین خود هستند، جذب می‌کنند.

4. بازاریابی ویدئویی

مانند سایر اشکال بازاریابی محتوا، ویدئوها وسیله ای موثر برای بازاریابی محصولات شما و جذب مشتریان جدید هستند. ایجاد و قرار دادن ویدیوها را هم در شبکه های اجتماعی و هم در بخش های کلیدی وب سایت خود مانند صفحه اصلی، صفحه درباره ما و صفحات محصول در نظر بگیرید. ویدیوهای آنباکسینگ ، آموزش‌ها، و محتوای تولید شده توسط کاربر نمونه‌هایی از ویدیوهایی هستند که می‌توانند با مشتریان همراه شوند و به آنها در تصمیم‌گیری برای خرید کمک کنند.

5. واقعیت مجازی، فناوری جدید، و آینده تجارت الکترونیک

در سال 2022، کسب‌وکارها به آزمایش فناوری جدید برای متمایز شدن از رقبا ادامه خواهند داد. ویژگی‌هایی مانند تجسم‌کننده‌های محصول، سازندگان محصول، نقشه‌برداری سه بعدی و واقعیت مجازی، تجسم، کاوش و تست محصولات شما را به‌صورت آنلاین برای مشتریان آسان‌تر می‌کنند. این خرید و فروش محصولات به روش بالا به بازآفرینی تجربه فروش آفلاین که بسیاری از خریداران آرزوی آن را دارند کمک می‌کند و در عین حال تجربه خریدی جذاب و آسان را به آنها می‌دهد.

6. اشتراک ها و برنامه های وفاداری

با این کار تجارت الکترونیک رقابتی تر خواهد شد. برای بسیاری از کسب و کارها، حفظ مشتری مهم است. می‌توانیم انتظار داشته باشیم که برنامه‌های اشتراک و وفاداری همچنان به رشد خود ادامه دهند و راحتی، انحصار و پس‌انداز را برای خریداران فراهم کنند. این باعث ایجاد رابطه با مشتریان می شود و آنها را تشویق می کند تا حامی فروشگاه شما شوند.

7. تجربه مشتری Omnichannel

Omnichannel در سال 2022 به گسترش خود ادامه خواهد داد. خریداران امروزی راحتی را بیش از هر چیز دیگری ارزش قائل هستند. رویکرد متنوع این راحتی را با ایجاد یک تجربه یکپارچه فراهم می‌کند، خواه مشتریان در حال خرید از روی دسکتاپ، جستجوی اقلام در تلفن هوشمند، یا برداشت اقلام از طریق کلیک و جمع‌آوری خدمات در یک فروشگاه باشند. کسب‌وکارهایی که روی استراتژی های متنوع خود سرمایه‌گذاری می‌کنند، در موقعیت بهتری برای به حداکثر رساندن فروش و وفاداری مشتری خواهند بود.

ویژگی های تجارت با روبات ها
8. تجارت سیار

انتظار می‌رود فروش وبسایت تجارت الکترونیک با تلفن همراه در ایالات متحده از هم‌اکنون تا سال 2025 دو برابر شود. برای اینکه کسب‌وکار شما جلوتر بماند، باید تجربه‌ای آسان و جذاب برای خریداران تلفن همراه ایجاد کند. یک تجربه خوب در تجارت تلفن همراه باعث می شود مشتریان شما به تجارت شما بازگردند و اطمینان حاصل کنند که فروش شما در سال های آینده همچنان رشد می کند. مواردی مانند اعلان‌های پیامک، محتوای تلفن همراه، یک اپیلیکیشن تجارت الکترونیک تلفن همراه و یک وب‌سایت بهینه‌سازی شده برای موبایل را در نظر بگیرید.

9. بهینه سازی مسیر خریدار

فروشگاه آنلاین به مسیر اصلی خرید مشتری برای بسیاری از مشاغل تبدیل شده است. در نتیجه، برای فروشندگان مهم است که به هر نکته ای برای ارتباط با مشتری نگاه کنند و آن را بهبود بخشند تا رقابتی باقی بماند. برای بهینه‌سازی مسیرهای خریدار، روی بهبود جستجوی محصول خود، ایجاد یک تجربه بهتر برای ارائه کالاهای تجاری غنی، و تثبیت فرآیندهای تحقق و بازگشت تمرکز کنند.

10. بهینه سازی نرخ تبدیل

برای پیشرفت به عنوان یک تجارت الکترونیک مدرن، باید بتوانید از همان ابتدا توجه مشتریان را به خود جلب کنید و هرگونه اصطکاک را از مسیر حذف کنید. بهینه سازی نرخ تبدیل یکی از روندهای تجارت الکترونیک همیشه سبز است که به فروشندگان آنلاین کمک می کند تا به نتایج فوری و بلندمدت دست یابند.

11. تجارت اجتماعی

افراد بیشتر و بیشتری برای جستجوی محصولات جدید به شبکه های اجتماعی روی می‌آورند و فروشندگان به خریداران در جایی درخواست داده اند ، پاسخ می‌دهند. پیش‌بینی می‌شود که فروش تجارت اجتماعی در سال 2025 به 79.6 میلیارد دلار برسد که به بازرگانان روش دیگری برای فروش و بازاریابی می‌دهد.
همانطور که کسب و کارها قصد دارند بودجه شبکه های اجتماعی خود را افزایش دهند، شما می خواهید استراتژی اجتماعی خود را بسازید. به اشتراک گذاری محتوای تولید شده توسط کاربر برای جذب فالوورها، مشارکت با اینفلوئنسرها برای گسترش دامنه دسترسی خود، استفاده از امکان پخش زنده(لایو) برای نمایش محصولات، و استفاده از تبلیغات پولی و ویژگی های خرید درون برنامه ای برای افزایش فروش را در نظر بگیرید.

12. پایداری

پایداری فقط مختص برندها و محصولات دوستدار محیط زیست نیست. همانطور که مشتریان به طور فزاینده ای از فروشگاه های هدف محور خرید می کنند، شاهد خواهیم بود که کسب و کارهای بیشتری از شیوه های پایدار استفاده می کنند. این اقدامات شامل مواردی مانند ایجاد تغییرات قیمت در محصولات و یا دادن هدایایی به سازمان های متمرکز بر پایداری مشتری خواهد بود.
برای ارتباط با مشتری آگاه امروزی، باید مطمئن شوید که ارزش‌های شما با مشتریان هدف شما همسو هستند. این همسویی باعث ایجاد اعتماد و رشد کسب و کار شما می شود.

13. فروش از طریق بازارها و روش های جدید

مصرف کنندگان به طور فزاینده ای به بازارها هجوم می آورند، از فروشگاه های بزرگ مانند آمازون و والمارت گرفته تا وب سایت های ویژه صنعت. این نشان دهنده تغییر ترجیحات خرید به سمت راحتی و سرعت بیشتر است که می تواند توسط این بازارهای غول پیکر ارائه شود. به جای تمرکز صرف بر روی یک روش، شاهد فروش در کنار آمازون خواهیم بود—آنها از دسترسی گسترده و خدمات کارآمد آمازون بهره خواهند برد ولی در عین حال از خدمات و محصولات وبسایت شما استفاده میشود

14. روند تجارت الکترونیک B2B

تغییر بزرگی در فروش B2B رخ داده است کاتالوگ های کاغذی و سفارشات تلفنی پیچیده کاملا دیجیتالی شده از طریق سلف سرویس، فرآیندهای پشتیبان ساده و خدمات مشتری بهبود یافته جایگزین شده است. ما شاهد ارتقای فناوری تجارت الکترونیک و بهره برداری از روندهای تجارت الکترونیک در سال 2022 از سوی کسب و کارهای B2B خواهیم بود.
برای رقابت کردن ، کسب و کار B2B شما باید در ایجاد کاتالوگ های آنلاین، ارائه تجربیات خرید مانند B2C و ارائه خدمات سریع و کارآمد سرمایه گذاری کند. یک استراتژی تجارت الکترونیک موثر B2B منجر به حجم فروش بالاتر، افزایش میانگین ارزش سفارش و رضایت بیشتر مشتری خواهد شد.

15. محصولات شخصی و بازاریابی

مطالعات نشان می دهد که 80 درصد از مصرف کنندگان خواهان شخصی سازی بیشتر از سمت فروشندگان هستند. با ارائه سطح عمیق‌تری از شخصی‌سازی، کسب‌وکارها می‌توانند بر اساس جایی که در مسیر مشتری هستند، به خریداران پاسخ دهند، و به هر بازدید کننده توجه ویژه‌ای می‌ کنند که آنها را تشویق می‌کند تا در این مسیر حرکت حرکت کنند.

نتیجه گیری:

در سال 2022، مشتریان بیش از هر زمان دیگری انتظار خرید یکپارچه، راحت و به یاد ماندنی را خواهند داشت. سرمایه گذاری در روندهای تجارت الکترونیک مناسب ، به شما این امکان را می دهد که با این نیازها و ترجیحات در حال تغییر، سریع سازگار شوید. برای متمایز کردن کسب و کار خود، باید تعیین کنید که کدام حوزه ویژگی های تجارت با روبات ها ویژگی های تجارت با روبات ها ها در تجارت الکترونیک در حال رشد هستند و کجا می توانید در آن زمینه ها سرمایه گذاری کنید تا تجربیات آنلاین بهتری ایجاد کنید.
ما از یک نقطه عطف عبور کرده‌ایم و تجارت الکترونیک اکنون برای افراد در هر سنی استفاده میشود. از کتاب گرفته تا لباس و مواد غذایی، تقریباً هر چیزی را می‌توانیم درب منزل تحویل بگیریم، اغلب در همان روزی که روی دکمه «سفارش» روی رایانه رومیزی یا موبایل کلیک می‌کنیم.
تجارت الکترونیک این روش را برای فروشگاه هایی با مدل‌های تجاری مستقیم به مصرف‌کننده که می‌توانند یک تجربه آنلاین فوق‌العاده ارائه دهند، هموار کرده است. اما حتی شرکت‌هایی که در دنیای متنوع شرع به کار کرده اند، باید یک قدم جلوتر از روند تجارت الکترونیک بمانند تا اطمینان حاصل کنند که با خواسته‌های مشتریان مطابقت دارند .

ویژگی های تجارت با روبات ها

امروزه خرید آنلاین تنها با ویژگی های تجارت با روبات ها چند لمس روی گوشی هوشمندتان آسان‌تر از همیشه است. قبل از سال 2020 خرید آنلاین در حال افزایش بود. پاندمی اخیر به تنهایی رشد تجارت الکترونیک را سریعتر و با درآمد پیش بینی شده 5.02 میلیارد دلار در سال 2022 افزایش داد.

در حالی که فروشگاه های فیزیکی از بین نمی روند، مصرف کنندگان خواهان انتخاب و راحتی هستند. برای کسب و کارها مهم است که با آخرین روندهای تجارت الکترونیک همراه باشند زیرا رفتار مصرف کننده دائماً در حال تغییر است. عرضه محصولات دیگر صرفاً در فضای فیزیکی صورت نمی گیرد، عرضه محصولات به صورت دیجیتالی نیز به همان اندازه مهم است.

فرایندهای برتر تجارت الکترونیک در سال 2022

انواع گرایش های تجارت الکترونیکی که باید مراقب آنها بود:

تجارت اجتماعی

تجارت اجتماعی زمانی است که شما محصولات یا خدمات را مستقیماً از یک پلتفرم رسانه اجتماعی خرید و فروش می کنید. با ویژگی های تجارت با روبات ها رشد صنعت اینفلوئنسر، گام طبیعی بعدی این است که پلتفرم ها به اینفلوئنسرها و شرکت ها کمک کنند تا به مصرف کنندگان بفروشند. اگر کسی بتواند روی برچسب محصول کلیک کند و در کمتر از یک دقیقه چیزی بخرد، چرا مجبور باشد اینستاگرام را ترک کند ؟

روندهای تجارت اجتماعی

طبق تحقیقات انجام شده توسط The Harris Poll، به نمایندگی از Sprout Social 73٪ از مشاغل در حال حاضر در تجارت اجتماعی شرکت می کنند در حالی که 79٪ انتظار دارند در سه سال آینده این کار را انجام دهند. اگر قبلاً فروش خود را در رسانه های اجتماعی شروع نکرده‌اید، احتمال اینکه رقبای شما قبلاً این کار را داشته باشند یا در حال برنامه ریزی هستند، زیاد است.

برای کسب‌وکارهایی که می‌خواهند برای نسل‌های جوان بازاریابی کنند، مهم است که بدانید تقریباً نیمی از آنها قبلاً به صورت آنلاین خرید کرده‌اند. طبق یک نظرسنجی اخیر، 55.5 درصد از مصرف کنندگان 18 تا 24 ساله و 48.7 درصد از مصرف کنندگان 25 تا 34 ساله حداقل یک خرید در شبکه های اجتماعی در سال 2021 انجام داده اند. تا سال 2025، تجارت اجتماعی ایالات متحده تقریباً به 79.6 میلیارد دلار تخمین زده می شود .

تجارت اجتماعی چه چالش هایی را حل می کند؟

زمانی که مصرف کنندگان در حال شناخت محصولات و برندها در رسانه های اجتماعی هستند، خرید اقلام از طریق پلتفرم برای آنها منطقی است. در گشت و گذار خریداران در تجارت اجتماعی، حتی یک کلیک کمتر برای مشتریان، شانس این را که سبد خرید را رها کنند کمتر می کند.

نمونه برند تجارت اجتماعی: Eagle Creek

تجهیزات مسافرتی Eagle Creek از فروشگاه اینستاگرام استفاده می کند تا تجربه چک کردن مستقیم در اینستاگرام را به خریداران ارائه دهد. می‌توانید مجموعه‌های مختلف آنها را کشف کنید، اندازه‌ها و رنگ‌های محصول را انتخاب کنید و مستقیماً در فروشگاه آنها سؤال بپرسید.

چگونه در تجارت اجتماعی شروع کنیم

پلتفرم هایی که در حال حاضر تجارت اجتماعی را ارائه می دهند فیس بوک، اینستاگرام، پینترست و وی چت هستند. برنامه هایی برای افزودن تجارت اجتماعی قبلاً توسط YouTube ، TikTok و Twitter اعلام شده است. برای شروع، مشخص کنید که بیشترین مخاطبان شما کجا هستند و فروشگاهی را در آنجا راه اندازی کنید.

موفقیت خود را از طریق تجزیه و تحلیل پلتفرم بومی و ترافیک ارجاع وب سایت دنبال کنید. برای شخصی‌سازی بیشتر تعاملات مشتری خود، از ادغام‌های Sprout با فروشگاه‌های فیسبوک و Shopify برای برچسب‌گذاری محصولات در پست‌ها، پیوند به محصولات در پیام‌ها و پیگیری وضعیت سفارش‌ها ا ستفاده کنید. تجارت اجتماعی به خوبی با استراتژی مراقبت از مشتری اجتماعی شما ترکیب می شود.

تجارت واقعیت افزوده (AR)

واقعیت افزوده (AR) در تجارت الکترونیک از نقشه برداری سه بعدی برای کمک به مشتریان برای امتحان کردن محصولات یا پیش نمایش تجربیات قبل از خرید استفاده می کند. برخی از نمونه‌های تجارت الکترونیک واقعیت افزوده عبارتند از: استفاده مجازی از فریم عینک، قرار دادن یک مبلمان در اتاق برای دیدن ظاهر آن، و استفاده از محصولات آرایشی مختلف برای دیدن رنگ پوست شما.

روندهای تجارت AR

اسنپ چت اولین کسی بود که AR را وارد پلتفرم های رسانه های اجتماعی کرد. در سال 2020، AR اغلب مورد استفاده قرار می گرفت زیرا مصرف کنندگان نمی توانستند به راحتی از فروشگاه ها خرید کنند. و در سال 2022، پیش بینی می شود که AR حداقل یک بار در ماه توسط 101.6 میلیون مصرف کننده استفاده شود.

با توسعه فناوری AR و روند خرید اجتماعی در حال افزایش، تجارت ویژگی های تجارت با روبات ها ویژگی های تجارت با روبات ها AR به رشد خود ادامه خواهد داد. در اواسط ژوئیه 2021، اسنپ Vertebrae را خریداری کرد، شرکتی که تصاویر سه بعدی از محصولات را برای برندها تولید می کند. این سرمایه گذاری نشان دهنده علاقه این شرکت به توسعه بیشتر در فضای تجارت AR است. دیگر پلتفرم‌های اجتماعی بزرگ مانند فیس‌بوک و پینترست قبلاً روی فناوری AR خودشان سرمایه‌گذاری کرده‌اند تا به تجربه خرید اجتماعی بیفزایند.

تجارت AR چه چالش هایی را حل می کند؟

«قبل از خرید امتحان کنید» این جمله با تجارت واقعیت افزوده معنای جدیدی پیدا می‌کند. AR به برندها کمک می‌کند به مشتریانی دسترسی پیدا کنند که ممکن است برای رفتن به نزدیک‌ترین فروشگاه وقت کافی نداشته باشند یا فروشگاهی در نزدیکی خود ندارند. در واقع، برندها برای استفاده از تجارت واقعیت افزوده حتی نیازی به ویترین فروشگاه‌های فیزیکی ندارند.

از آنجایی که مشتریان می‌توانند بدون خرید پیش‌نمایش محصولات و تجربیات خود را مشاهده کنند، تصمیمات خرید آنها آگاهانه‌تر است و منجر به برگشت کالای کمتری می‌شود. AR همچنین به مصرف کنندگان این امکان را می دهد که در زمان خود آزمایش کنند و این کانال بازاریابی و فروش را کاملا مقرون به صرفه می کند.

نمونه برند تجاری واقعیت افزوده Wayfair

Wayfair در برنامه iOS خود از AR برای بهبود تجربه خرید مشتری از سال 2017 استفاده کرده است. اقلام معمولی مبلمان را می‌توان در فضاهای مشتریان قرار داد تا آنها واقعاً ظاهرشان را تصور کنند. اگر بتوانید ببینید که صندلی راحتی چرمی چقدر در اتاق نشیمن شما جا می‌شود، در تصمیم خرید خود اطمینان بیشتری خواهید داشت و کمتر احتمال دارد که کالا را برگردانید.

چگونه تجارت AR را شروع کنیم

هم برای فیس بوک و هم برای اینستاگرام، Spark AR Studio برای همه در دسترس است. هم توسعه دهندگان و هم سازندگان می توانند جلوه ها و تجربیات خود را ایجاد کنند. با استفاده از Spark AR، با یا بدون کد، می‌توانید فیلترهای ساده چهره یا فیلترهای پیچیده‌تر جهان بسازید. Spark AR آموزش هایی ارائه می دهد تا بتوانید یاد بگیرید که چگونه یک فیلتر سرگرم کننده به صورت خود اضافه کنید یا یک شی را به صورت مجازی به اتاق اضافه کنید.

خرید پخش زنده در تجارت الکترونیک

خرید پخش زنده ترکیبی از تجارت اجتماعی و پخش زنده است. با استفاده از سرمایه اجتماعی، اینفلوئنسرها و برندها محتوای خود را به صورت زنده پخش می کنند تا محصولات و خدمات را موثرتر معرفی کنند. در طول پخش، مصرف کنندگان می توانند از طریق یک چت باکس با یکدیگر و همچنین با برند تعامل داشته باشند و محصولات معرفی شده را خریداری کنند. این تجربه شبیه به خرید از یک فروشگاه است که همکاران فروشگاهی به سؤالات شما پاسخ می‌دهند، اما اکنون به راحتی در خانه شما در دسترس است.

روند خرید پخش زنده

خرید تجارت الکترونیک پخش زنده در چین بسیار محبوب است و در ایالات متحده شروع به اوج گیری کرده است. در سال 2020، گزارش جشنواره جهانی خرید 11.11 نشان داد که فروش پخش زنده 6 میلیارد دلار بوده است که دو برابر فروش رویداد سال قبل است. تحقیقات پیش بینی می کند که در سال 2022، تجارت پخش زنده در چین به 446 میلیارد دلار خواهد رسید که 15 درصد از کل فروش آنلاین را تشکیل می دهد.

چالش هایی که خرید از طریق پخش زنده حل می کند

خرید پخش زنده ماهیتی تعاملی دارد. وقتی مصرف‌کننده‌ای نمی‌تواند در فروشگاه خرید کند یا محل فروشگاهی در نزدیکی آن ندارد، پخش زنده محصول را برای او نشان می‌دهد. مولفه چت به آن‌ها اجازه می‌دهد تا از اینفلوئنسرها یا برندها سؤال بپرسند، دقیقاً مانند نحوه انجام این کار با یکی از همکاران فروشگاه.

گاهی اوقات، پخش زنده ممکن است کمی دشوار به نظر برسد. به طور مثال وقتی در حال انجام کاری هستید که شامل خرید می‌شود، باید همزمان با مصرف‌کنندگان تعامل داشته باشید، که منجر به تجربه خرید صمیمی‌تر و معتبرتر شود .

نمونه برند خرید پخش زنده

برند مراقبت از پوست Dermalogica از خرید لایو فیس بوک برای نمایش محصولات خود استفاده می کند. با موضوع ملزومات مراقبت از پوست در تابستان، مشتریان سوالاتی در مورد محصولات و کاربرد آنها پرسیدند.

چگونه در تجارت الکترونیک پخش زنده شروع کنیم

خرید پخش زنده در چندین سیستم عامل در دسترس است. فیس بوک، اینستاگرام، تیک تاک و پینترست همگی از قبل ویژگی های پخش زنده را به عنوان بخشی از ویژگی تجارت الکترونیک خود دارند یا به طور فعال در حال آزمایش هستند.

سایر پلتفرم‌های تجارت الکترونیک مانند آمازون نیز وارد عمل شده‌اند. باید انتظار داشت که پلتفرم های اضافی در آینده نزدیک خرید پخش زنده را ارائه دهند.

تجارت محاوره ای

تجارت محاوره ای فروش کالاها و خدمات به مشتری از طریق یک پلت فرم چت یا پیام است. تصور کنید در حال مکالمه با یک برند در فیس بوک مسنجر هستید . آنها به سؤالات شما در ویژگی های تجارت با روبات ها ویژگی های تجارت با روبات ها مورد یک محصول پاسخ می دهند و بدون اینکه شما از پلت فرم خارج شوید، فرآیند خرید را تسهیل می کنند. تجارت مکالمه ای بسیار شخصی تر و تعاملی تر به صورت فردی است.

در بالای تجارت محاوره ای مبتنی بر متن، نوع دیگری است: خرید صوتی. داشتن یک مکالمه طبیعی با Amazon Echo یا Google Home که منجر به خرید می شود، نمونه دیگری از تجارت مکالمه است.

روندهای تجارت مکالمه ای در تجارت الکترونیک

طبق یک مطالعه در مورد چت زنده، 41٪ از مصرف کنندگان ترجیح می دهند از چت زنده به عنوان یک کانال پشتیبانی استفاده کنند و 52٪ به احتمال زیاد به شرکتی که آن را ارائه می دهد وفادار می مانند. همچنین لازم نیست که چت در طرف دیگر یک انسان داشته باشد. تا زمانی که به سؤال آنها پاسخ داده شود، 40٪ از مشتریان اهمیتی نمی دهند که چت انسانی باشد یا ربات محور. این یک معامله بزرگ است زیرا چت های زنده مقدار قابل توجهی از زمان و سرمایه گذاری را می گیرند.

چالش هایی که تجارت محاوره ای حل می کند

تجارت مکالمه به برند شما کمک می کند تا “همیشه فعال” باشد. داشتن یک تجربه خرید شخصی برای مصرف کنندگان باعث ایجاد اعتماد می شود و تجربه خرید بدون اصطکاک تری را ارائه می دهد. با کمک یک ربات چت، می‌توانید سؤالات را به افراد مناسب هدایت کنید و همیشه برای مشتری خود در دسترس باشید.

نمونه تجارت مکالمه برند Gymshark

شرکت پوشاک ورزشی Gymshark از یک ربات مسنجر استفاده می کند تا به مشتریان کمک کند به راحتی وضعیت سفارش خود را بررسی کنند، مشکلی را گزارش کنند و جنس را مرجوع کنند. تنظیم این سناریوهای رایج در یک ربات زمان را برای تیم پشتیبانی برای مسائل دقیق‌تر مشتری آزاد می‌کند.

چگونه در تجارت مکالمه کار را شروع کنیم

ابتدا، تیم های اجتماعی خود را جمع کنید. تجارت مکالمه با استراتژی اجتماعی شما همراه است، به این معنی که مدیران رسانه های اجتماعی شما احتمالاً در خط مقدم تعامل با مشتری هستند. آنها احتمالاً قبلاً دانشی در مورد تعاملاتی که با مشتریان داشته اند به دست آورده اند و می توانند به راحتی مکالمات آینده را شخصی کنند.

خدمات چت زنده زیادی برای استفاده در وب سایت شما وجود دارد. اگر می‌خواهید یک چت ربات خدمات مشتری ایجاد کنید، از ابزاری مانند Sprout برای ایجاد آن در پیام‌های پیام‌رسان فیسبوک یا توییتر استفاده کنید.

نتیجه

چندین روند تجارت الکترونیک وجود دارد که باید در سال آینده مراقب آنها بود. فناوری جدید برای اطمینان از سفرهای روان تر مشتری و تجربه بهتر برند در حال توسعه است. تجارت اجتماعی، AR، خرید با جریان مستقیم و تجارت مکالمه، همگی گرایش های تجارت الکترونیک هستند که هم برای مشتری و هم برای شرکت سودمند است. خرید شخصی آینده است. با انجام مصاحبه برای تنظیم استراتژی تجارت اجتماعی خود، از منحنی جلوتر باشید .

نیکل چیست و کاربرد آن در صنایع

عنصر نیکل با نماد شیمیایی Ni و عدد اتمی ۲۸ در در گروه VII و دوره چهارم جدول تناوبی قرار گرفته است. از ویژگی‌های این عنصر مقاوم می‌توان به ساختار بلورین و مکعبی ‌شکل، رنگ سفید و نقره‌ای براق، چکش خواری، قابلیت انعطاف و هادی جریان الکتریسیته بودن آن اشاره نمود. این عنصر به دلیل اینکه از گروه عناصر آهن و کبالت است از نظر خواص مغناطیسی و فعالیت شیمیایی شباهت زیادی به آن‌ها دارد. نیکل کاربرد های فراوانی در طبیعت دارد و در صنایع مختلف نیز مورد استفاده قرار می‌گیرد.

این عنصر بعنوان پنجمین عنصر شایع روی زمین شناخته و به‌طور گسترده‌ای در پوسته و هسته زمین تشکیل می‌شود. همچنین یکی از اجزای اصلی تشکیل‌دهنده شهاب سنگ‌ها بحساب می‌آید. کانی‌های اصلی نیکل پنتلاندیت، پیروتیت و گارنییریت است و از بزرگترین تولیدکنندگان نیکل در جهان می‌توان روسیه، استرالیا و کانادا را نام برد.

نیکل چیست

اولین بار عنصر نیکل توسط شیمی‌دان سوئدی اکسل کرونستد در سال ۱۷۵۱ شناسایی شد. در قرن ۱۹ به دلیل استفاده از این عنصر در آبکاری و ساخت آلیاژها منجمله «نقره نیکل» (نقره آلمانی) که نیکل را با روی و مس آلیاژ می‌کردند، اهمیت پیدا کرد. این آلیاژ فقط به دلیل رنگ آن نامگذاری شده بود و هیچ نقره ای در داخل آن نداشت. همچنین در سال ۱۸۵۷ برای اولین بار در آمریکا سکه‌ها با آلیاژی از مس و نیکل ساخته شدند. این سکه‌ها از جنس نیکل خالص نبودند و اولین بار در ۱۸۸۱ در سویس سکه‌هایی از جنس نیکل خالص استفاده شد.

فولادهای زنگ‌نزن در قرن ۲۰ام شناخته و ساخته شدند و نقش مفید استفاده از نیکل در بسیاری از گریدهای مختلف این فولادها کاملاً شناخته شده‌است. آلیاژهای پایه-نیکل دارای مقاومت در برابر خوردگی بسیار عالی بوده و می‌توانند در دمای بالا مقاومت کنند، که این خاصیت آنها را برای کارخانه‌های شیمیایی بسیار مناسب می‌سازد و همچنین امکان اجرایی کردن ساخت موتور جت را فراهم می‌نماید.

خواص عنصر نیکل

عنصر نیکل درجه ذوب بالایی دارد و در مقابل خوردگی و اکسیدشدن بسیار مقاوم است. همچنین بسیار چکش خوار بوده و به راحتی با سایر عناصر آلیاژ می‌شود. این عنصر در دمای اتاق مغناطیسی بوده و می‌توان به راحتی در آبکاری فلزات از آن استفاده کرد. گفتنی است با خاصیت کاتالیزوری که دارد، می‌توان آن را صددرصد بازیافت نمود. معمولترین حالت اکسیداسیون نیکل، ۲+ است و این در حالی است که نیکل ۳+ و ۱+ نیز به ندرت مشاهده می‌شوند.

کاربرد نیکل در صنایع

خواص شیمیایی و فیزیکی فوق‌العاده نیکل باعث استفاده از آن در کاربردهای مختلف شده است:

آینده تجارت الکترونیک در سال 2022

فعالیت خرید یا فروش الکترونیکی محصولات در خدمات آنلاین یا از طریق اینترنت می باشد. تجارت الکترونیک از فناوری هایی مانند تجارت سیار، انتقال الکترونیکی وجوه، مدیریت زنجیره تامین، بازاریابی اینترنتی، پردازش تراکنش های آنلاین، تبادل الکترونیکی داده ها (EDI)، سیستم های مدیریت موجودی، و سیستم های جمع آوری خودکار داده ها استفاده می کند. تجارت الکترونیک به نوبه خود توسط پیشرفت های تکنولوژیکی صنعت نیمه هادی ها هدایت می شود و بزرگترین بخش صنعت الکترونیک است.

تجارت الکترونیک معمولاً از وب برای حداقل بخشی از چرخه عمر تراکنش استفاده می کند، اگرچه ممکن است از فناوری های دیگری مانند ایمیل نیز استفاده کند. معاملات تجارت الکترونیکی معمولی شامل خرید محصولات (مانند کتاب از آمازون) یا خدمات (مانند دانلود موسیقی در قالب توزیع دیجیتالی مانند فروشگاه iTunes) است.
تجارت الکترونیک به روش DTC: (Direct To Consume ) یعنی فروش مستقیم (از تولید کننده به مصرف کننده بدون واسطه )

بسیاری از تواید کننگان قدیمی اکنون تجربه‌ای را ارائه می‌کنند که از روش DTC استفاده کردند باعث شده که تجربه های بهتری کسب کنند . نایک را در نظر بگیرید: این برند چند سال قبل از همه‌گیری ویروس کرونا، شروع به کناره‌گیری از فروشگاه‌های بزرگ و سایر فروشگاه‌های بزرگ کرده بود و ادعا می‌کرد که فروش دیجیتال سودآورتر است. در سه ماهه اول سال 2020، شرط بندی نایک بر روی DTC نتیجه داد: فروش تجارت الکترونیک آن 82 درصد افزایش یافت.

چه یک شرکت DTC باشید یا یک تولید کننده قدیمی، بینش های کلیدی برای یادگیری از فضای DTC وجود دارد. در اینجا چهار مورد از نکات مهم در تجارت الکترونیک با روش DTC برای شما در سال 2022 آورده شده است.

1. تولید کننده های قدیمی DTC می شوند.

برای رقابت با فروشگاه های آنلاین DTC، برخی از تولید کنندگان بزرگتر از آنها پیروی می کنند و به صورت آنلاین به مشتریان آگاه از فناوری نزدیک می‌شوند.

2. فروشگاه هایی که از روش DTC استفاده میکنند دامنه دسته بندی خود را گسترش خواهند داد

درست است که ویروس کرونا رشد بسیاری از برندها را مهار کرد. اما در عین حال، ویروس کرونا باعث افزایش تقاضا برای محصولات ورزشی و مراقبت از خود برای مصرف کنندگانی شده است که از خانه کار می کنند. من پیش بینی می کنم که شرکت های بومی دیجیتال به رشد و گسترش در دسته های مجاور ادامه خواهند داد.

3. مصرف کنندگان آگاه به فناوری همچنان به سمت فروشگاه های DTC کشیده می شوند.

در ابتدای شیوع ویروس کرونا، یکی از فوری ترین نیازهای خرده فروشان یک پلتفرم تجارت الکترونیک کارآمد بود. از شانس و اقبال، این چیزی است که فروشگاه های DTC قبلاً داشتند و به آنها مزیت اولیه می داد. تقریباً دو سال بعد، مصرف‌کنندگان همچنان زمان کمتری را در مغازه‌های آجر و ملات صرف می‌کنند و زمان بیشتری را روی دستگاه‌های خود می‌گذرانند: فروش تجارت الکترونیک ایالات متحده در سه ماهه سوم 2021 نسبت به سه ماهه سوم 2019 45.6 درصد افزایش یافته است.

4. مرجوعی کالا به یک تمایز رقابتی تبدیل شده است.

مشتریان به شدت تحت تأثیر سیاست مرجوع کالا هستند: مطالعه‌ای توسط Forrester نشان می‌دهد که مصرف‌کنندگان در فرانسه، بریتانیا و ایالات متحده، فروشگاه های آنلاینی را ترجیح می‌دهند که کالا را به صورت رایگان مرجوع میکنند یا مبلغ اصلی را باز پرداخت می‌کنند. Forrester پیش‌بینی می‌کند که «فروشگاه ها ی متمرکز بر مشتری برای ارتقای بازده (موقعیت‌ها، فرآیندهای ساده، صدور بازپرداخت، پردازش بازگشت‌های داخلی) و . برای به اشتراک گذاشتن داده‌ها در داخل و ارتقای نحوه ارائه محصولات برای جلوگیری از عودت در اولین کار، سرمایه‌گذاری خواهند کرد. محل."
از مسائل زنجیره تامین گرفته تا افزایش انتظارات مصرف کنندگان، تجارت الکترونیک در سال 2022 باید با آنها مبارزه کند. اما فروشگاه های DTC (و تولید کننده های قدیمی ) که این روش ها را در نظر دارند، موقعیت خوبی برای مقابله با این چالش‌ها برای دستیابی به مخاطبان جدید و پیشرفت در سال آینده خواهند داشت.
در سال 2021، کسب‌وکارها بر روی تطبیق با رشد مداوم تجارت الکترونیک و دست‌وپنجه نرم کردن با فضاهای فیزیکی در حال باز شدن متمرکز شدند. در حالی که سال 2021 و قبل از آن کاملاً در مورد تحول دیجیتال بود، سال 2022 بیشتر در مورد ایجاد تمایز و انتظارات مشتری می باشد. از آنجایی که فروش تجارت الکترونیک در ایالات متحده در سال 2021 از 1 تریلیون دلار فراتر رفت، کسب و کارها باید تجربه مشتری را برای حفظ شتاب خود و حفظ مزیت رقابتی بودن در اولویت قرار دهند.

یکی از راه‌های راه‌اندازی کسب ‌و کارتان برای موفقیت، سرمایه‌گذاری در حوزه‌های رو به رشد تجارت الکترونیک است.
در ادامه، 15 مورد از موارد مورد نیاز وبسایت های تجارت الکترونیک (فروشگاه آنلاین) برای سال 2022 را مورد بحث قرار می دهیم.

1. چت بات

همانطور که فناوری IT پیچیده‌تر می‌شود، فروشگاه ها شروع به استفاده از هوش مصنوعی و اتوماسیون برای بهبود تجربه مشتری خواهند کرد. چت‌ ربات‌ها نمونه‌ای از این کار هستند – نرم‌افزاری که می‌تواند از طریق رابط چت آنلاین با خریداران ارتباط برقرار کند. ربات های چت آنلاین خدمات آنی 24/7 به مشتریان ارائه می‌دهند و می‌توانند به عنوان منبعی برای هدایت خریداران به صفحات مناسب عمل کنند و آنها را به کسب و کار شما بازگردانند.

2. خرید صوتی و مکالمه

با فروش تجارت الکترونیک صوتی که پیش بینی می شود در سال 2023 به 19.4 میلیارد دلار برسد، شاهد خواهیم بود که کسب و کارها به خرید صوتی ادامه می دهند تا خرید محصولات را برای مشتریان آسان تر کنند. خرید صوتی می تواند به شما کمک کند تا در زمان واقعی با مشتریان خود تعامل داشته باشید و به مشتریان اجازه دهید با تجارت شما درگیر شوند، توصیه‌هایی دریافت کنند و حتی خرید کنند.

3. روش های پرداخت متنوع

مشتریان می خواهند این گزینه را داشته باشند که روش پرداخت مورد نظر خود را در طول فرآیند پرداخت انتخاب کنند. کسب‌وکارهایی که فناوری پرداخت خود را متنوع می‌کنند، اعتماد ایجاد می‌کنند، و خریداران را تشویق می‌کنند تا بیشتر خرید کنند. راه‌حل‌های تامین مالی بدون بهره مانند اکنون پرداخت کنید و همچنین گزینه‌های پرداخت با یک کلیک ، همچنان محبوبیت خود را افزایش می‌دهند و خریدارانی را که به دنبال انعطاف‌پذیری بیشتر در خرید آنلاین خود هستند، جذب می‌کنند.

4. بازاریابی ویدئویی

مانند سایر اشکال بازاریابی محتوا، ویدئوها وسیله ای موثر برای بازاریابی محصولات ویژگی های تجارت با روبات ها شما و جذب مشتریان جدید هستند. ایجاد و قرار دادن ویدیوها را هم در شبکه های اجتماعی و هم در بخش های کلیدی وب سایت خود مانند صفحه اصلی، صفحه درباره ما و صفحات محصول در نظر بگیرید. ویدیوهای آنباکسینگ ، آموزش‌ها، و محتوای تولید شده توسط کاربر نمونه‌هایی از ویدیوهایی هستند که می‌توانند با مشتریان همراه شوند و به آنها در تصمیم‌گیری برای خرید کمک کنند.

5. واقعیت مجازی، فناوری جدید، و آینده تجارت الکترونیک

در سال 2022، کسب‌وکارها به آزمایش فناوری جدید برای متمایز شدن از رقبا ادامه خواهند داد. ویژگی‌هایی مانند تجسم‌کننده‌های محصول، سازندگان محصول، نقشه‌برداری سه بعدی و واقعیت مجازی، تجسم، کاوش و تست محصولات شما را به‌صورت آنلاین برای مشتریان آسان‌تر می‌کنند. این خرید و فروش محصولات به روش بالا به بازآفرینی تجربه فروش آفلاین که بسیاری از خریداران آرزوی آن را دارند کمک می‌کند و در عین حال تجربه خریدی جذاب و آسان را به آنها می‌دهد.

6. اشتراک ها و برنامه های وفاداری

با این کار تجارت الکترونیک رقابتی تر خواهد شد. برای بسیاری از کسب و کارها، حفظ مشتری مهم است. می‌توانیم انتظار داشته باشیم که برنامه‌های اشتراک و وفاداری همچنان به رشد خود ادامه دهند و راحتی، انحصار و پس‌انداز را برای خریداران فراهم کنند. این باعث ایجاد رابطه با مشتریان می شود و آنها را تشویق می کند تا حامی فروشگاه شما شوند.

7. تجربه مشتری Omnichannel

Omnichannel در سال 2022 به گسترش خود ادامه خواهد داد. خریداران امروزی راحتی را بیش از هر چیز دیگری ارزش قائل هستند. رویکرد متنوع این راحتی را با ایجاد یک تجربه یکپارچه فراهم می‌کند، خواه مشتریان در حال خرید از روی دسکتاپ، جستجوی اقلام در تلفن هوشمند، یا برداشت اقلام از طریق کلیک و جمع‌آوری خدمات در یک فروشگاه باشند. کسب‌وکارهایی که روی استراتژی های متنوع خود سرمایه‌گذاری می‌کنند، در موقعیت بهتری برای به حداکثر رساندن فروش و وفاداری مشتری خواهند بود.

8. تجارت سیار

انتظار می‌رود فروش وبسایت تجارت الکترونیک با تلفن همراه در ایالات متحده از هم‌اکنون تا سال 2025 دو برابر شود. برای اینکه کسب‌وکار شما جلوتر بماند، باید تجربه‌ای آسان و جذاب برای خریداران تلفن همراه ایجاد کند. یک تجربه خوب در تجارت تلفن همراه باعث می شود مشتریان شما به تجارت شما بازگردند و اطمینان حاصل کنند که فروش شما در سال های آینده همچنان رشد می کند. مواردی مانند اعلان‌های پیامک، محتوای تلفن همراه، یک اپیلیکیشن تجارت الکترونیک تلفن همراه و یک وب‌سایت بهینه‌سازی شده برای موبایل را در نظر بگیرید.

9. بهینه سازی مسیر خریدار

فروشگاه آنلاین به مسیر اصلی خرید مشتری برای بسیاری از مشاغل تبدیل شده است. در نتیجه، برای فروشندگان مهم است که به هر نکته ای برای ارتباط با مشتری نگاه کنند و آن را بهبود بخشند تا رقابتی باقی بماند. برای بهینه‌سازی مسیرهای خریدار، روی بهبود جستجوی محصول خود، ایجاد یک تجربه بهتر برای ارائه کالاهای تجاری غنی، و تثبیت فرآیندهای تحقق و بازگشت تمرکز کنند.

10. بهینه سازی نرخ تبدیل

برای پیشرفت به عنوان یک تجارت الکترونیک مدرن، باید بتوانید از همان ابتدا توجه مشتریان را به خود جلب کنید و هرگونه اصطکاک را از مسیر حذف کنید. بهینه سازی نرخ تبدیل یکی از روندهای تجارت الکترونیک همیشه سبز است که به فروشندگان آنلاین کمک می کند تا به نتایج فوری و بلندمدت دست یابند.

11. تجارت اجتماعی

افراد بیشتر و بیشتری برای جستجوی محصولات جدید به شبکه های اجتماعی روی می‌آورند و فروشندگان به خریداران در جایی درخواست داده اند ، پاسخ می‌دهند. پیش‌بینی می‌شود که فروش تجارت اجتماعی در سال 2025 به 79.6 میلیارد دلار برسد که به بازرگانان روش دیگری برای فروش و بازاریابی می‌دهد.
همانطور که کسب و کارها قصد دارند بودجه شبکه های اجتماعی خود را افزایش دهند، شما می خواهید استراتژی اجتماعی خود را بسازید. به اشتراک گذاری محتوای تولید شده توسط کاربر برای جذب فالوورها، مشارکت با اینفلوئنسرها برای گسترش دامنه دسترسی خود، استفاده از امکان پخش زنده(لایو) برای نمایش محصولات، و استفاده از تبلیغات پولی و ویژگی های خرید درون برنامه ای برای افزایش فروش را در نظر بگیرید.

12. پایداری

پایداری فقط مختص برندها و محصولات دوستدار محیط زیست نیست. همانطور که مشتریان به طور فزاینده ای از فروشگاه های هدف محور خرید می کنند، شاهد خواهیم بود که کسب و کارهای بیشتری از شیوه های پایدار استفاده می کنند. این اقدامات شامل مواردی مانند ایجاد تغییرات قیمت در محصولات و یا دادن هدایایی به سازمان های متمرکز بر پایداری مشتری خواهد بود.
برای ارتباط با مشتری آگاه امروزی، باید مطمئن شوید که ارزش‌های شما با مشتریان هدف شما همسو هستند. این همسویی باعث ایجاد اعتماد و رشد کسب و کار شما می شود.

13. فروش از طریق بازارها و روش های جدید

مصرف کنندگان به طور فزاینده ای به بازارها هجوم می آورند، از فروشگاه های بزرگ مانند آمازون و والمارت گرفته تا وب سایت های ویژه صنعت. این نشان دهنده تغییر ترجیحات خرید به سمت راحتی و سرعت بیشتر است که می تواند توسط این بازارهای غول پیکر ارائه شود. به جای تمرکز صرف بر روی یک روش، شاهد فروش در کنار آمازون خواهیم بود—آنها از دسترسی گسترده و خدمات کارآمد آمازون بهره خواهند برد ولی در عین حال از خدمات و محصولات وبسایت شما استفاده میشود

14. روند تجارت الکترونیک B2B

تغییر بزرگی در فروش B2B رخ داده است کاتالوگ های کاغذی و سفارشات تلفنی پیچیده کاملا دیجیتالی شده از طریق سلف سرویس، فرآیندهای پشتیبان ساده و خدمات مشتری بهبود یافته جایگزین شده است. ما شاهد ارتقای فناوری تجارت الکترونیک و بهره برداری از روندهای تجارت الکترونیک در سال 2022 از سوی کسب و کارهای B2B خواهیم بود.
برای رقابت کردن ، کسب و کار B2B شما باید در ایجاد کاتالوگ های آنلاین، ارائه تجربیات خرید مانند B2C و ارائه خدمات سریع و کارآمد سرمایه گذاری کند. یک استراتژی تجارت الکترونیک موثر B2B منجر به حجم فروش بالاتر، افزایش میانگین ارزش سفارش و رضایت بیشتر مشتری خواهد شد.

15. محصولات شخصی و بازاریابی

مطالعات نشان می دهد که 80 درصد از مصرف کنندگان خواهان شخصی سازی بیشتر از سمت فروشندگان هستند. با ارائه سطح عمیق‌تری از شخصی‌سازی، کسب‌وکارها می‌توانند بر اساس جایی که در مسیر مشتری هستند، به خریداران پاسخ دهند، و به هر بازدید کننده توجه ویژه‌ای می‌ کنند که آنها را تشویق می‌کند تا در این مسیر حرکت حرکت کنند.

نتیجه گیری:

در سال 2022، مشتریان بیش از هر زمان دیگری انتظار خرید یکپارچه، راحت و به یاد ماندنی را خواهند داشت. سرمایه گذاری در روندهای تجارت الکترونیک مناسب ، به شما این امکان را می دهد که با این نیازها و ترجیحات در حال تغییر، سریع سازگار شوید. برای متمایز کردن کسب و کار خود، باید تعیین کنید که کدام حوزه ها در تجارت الکترونیک در حال رشد هستند و کجا می توانید در آن زمینه ها سرمایه گذاری کنید تا تجربیات آنلاین بهتری ایجاد کنید.
ما از یک نقطه عطف عبور کرده‌ایم و تجارت الکترونیک اکنون برای افراد در هر سنی استفاده میشود. از کتاب گرفته تا لباس و مواد غذایی، تقریباً هر چیزی را می‌توانیم درب منزل تحویل بگیریم، اغلب در همان روزی که روی دکمه «سفارش» روی رایانه رومیزی یا موبایل کلیک می‌کنیم.
تجارت الکترونیک این روش را برای فروشگاه هایی با مدل‌های تجاری مستقیم به مصرف‌کننده که می‌توانند یک تجربه آنلاین فوق‌العاده ارائه دهند، هموار کرده است. اما حتی شرکت‌هایی که در دنیای متنوع شرع به کار کرده اند، باید یک قدم جلوتر از روند تجارت الکترونیک بمانند تا اطمینان حاصل کنند که با خواسته‌های مشتریان مطابقت دارند .

پیشرفته ترین ربات انسان نمای جهان رونمایی شد

پیشرفته‌ترین ربات انسان نمای جهان در یک آزمایشگاه در انگلیس رونمایی شده است. ویژگی‌های صورت و حرکات این ماشین که «آمکا» نام دارد، بسیار واقعی به نظر می‌رسد.

به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از دیلی میل، شرکت انگلیسی «انجینیرید آرتس» (Engineered Arts) این ربات را ساخته اما از آنجا که این ابزار هنوز تکمیل نشده، هزینه ساخت آن را اعلام نکرده و ویدئویی از آن به اشتراک گذاشته است.

در ویدئوی مذکور ربات پس از تکان دادن شانه‌اش، چشمانش را با قیافه‌ای شگفت زده باز کرد. جالب آنکه ربات حتی چند بار پلک می‌زند.

به گفته شرکت سازنده، هنوز راه زیادی تا تکمیل ربات باقی مانده اما صورت این ربات روی یک «بدن مصنوعی شبیه انسان (AI x AB)» قرار دارد که دارای «سیستم عامل قدرتمند ربات تریتیوم» است.

«آمکا» در حقیقت در ادامه فرایند توسعه ربات انسان نمایی ساخته شده که صوفیا نام داشت و در سال ۲۰۱۶ میلادی رونمایی شده بود.

صوفیا یک ربات انسان نما و بسیار هوشمند بود که صورتی بسیار واقعی داشت، می‌توانست به اطراف نگاه کند و حرف بزند. شرکت هنگ کنگی «هانسون رباتیکز» این ربات را ساخته بود.