کدام استراتژی برای شما مناسب تر است؟

یکی دیگر از مفاهیمی که در معنی استراتژی تبلیغات اهمیت می‌یابد، مفهوم “محصول” است. این مفهوم که به بررسی ارزش و بستر معرفی کالا یا خدمات اشاره دارد، فرآیند تبلیغات را در تولید محتوای متنی، شعاری و تصویری کمک می‌نماید.

کدام استراتژی برای شما مناسب تر است؟

یوتیوب چیست؟ آموزش کار با یوتیوب + 6 راه کسب درآمد از آن

وفاداری مشتری (Customer Loyalty) چیست؟ 15 راه افزایش وفاداری مشتریان

وب سایت تاکسونومی چیست؟ 4 نکته برای طراحی کتگوری ها

می‌خوای تازه شروع کنید؟

دوره استراتژی دیجیتال مارکتینگ

با استراتژی هدفمند درآمدت رو بیشتر کن

• کنترل
• بررسی تاکتیک ها
• تدوین استراتژی
• مشخص کردن اهداف
• تحلیل موقعیت
• پیاده سازی و اجرا
• و …

دوره مدیریت دیجیتال مارکتینگ

تخصصی ترین دوره دیجیتال مارکتینگ

• اصول دیجیتال مارکتینگ
• طراحی سایت
• بازاریابی محتوایی
• گوگل آنالیتیکس
• گوگل تگ منیجر
• گوگل ادز
• سئو
• ایمیل مارکتینگ
• بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی
• طراحی کمپین های تبلیغاتی
• استراتژی دیجیتال مارکتینگ

برای مشاهده جزئیات دوره کلیک کنید

مراحل قدم به قدم برای مهاجرت به گوگل آنالیتیکس 4 (GA4)

منابع موزیک‌های بدون کپی‌رایت برای اینستاگرام و یوتیوب

4 تغییر بزرگ در گوگل آنالیتیکس 4 که باید بدانید

مشکل از دسترس خارج شدن گوگل ادز برای کاربران ایرانی برطرف شد

آشنایی با گوگل آنالیتیکس 4 ابزار تحلیل داده‌ها

پرفورمنس مارکتینگ (Performance Marketing) | بازاریابی عملگرا چیست؟

برندسازی (Branding) چیست؟ 7 تکنیک برندینگ برای مبتدی ها

پرسونا چیست؟ آموزش قدم به قدم طراحی پرسونا مشتری

تبلیغ نویسی: 39 تکنیک حرفه ای کپی رایتینگ

آنالیز ویدئو و ROI: شاخص های ویدئویی که واقعا اهمیت دارند

در چهارمین دورهمی آکادمی دیجیتال مارکتینگ چه گذشت؟ (گزارش + تصاویر)

لذت یادگیری رایگان در خبرنامه ما

اگر در فکر داشتن یک کسب‌و‌کار موفق در بازار آنلاین هستید، جای درستی آمده‌اید! دیجیتال مارکتینگ دانش پولسازی کسب و کارها از فضای دیجیتال است و ما با جامع‌ترین دوره‌های آموزش دیجیتال مارکتینگ شما را به یک متخصص تمام عیار تبدیل خواهیم کرد.

۸ استراتژی برای تقویت برند

همانطور که همه ما می‌دانیم، یک برند یا نام تجاری ضعیف می‌تواند باعث سقوط یک شرکت شود، بنابراین نام تجاری شما و شناساندن آن به دیگران بسیار اهمیت دارد. اگر شما به دنبال تقویت نام تجاری خود هستید ما در اینجا ۸ استراتژی را ذکر کرده‌ایم که می‌توانید با عمل به آنان نام تجاری خود را بهبود بخشید.

۱- یک نام فراموش نشدنی انتخاب کنید

اگر شما به تازگی کسب و کار خود را آغاز کرده‌اید یا هنوز برند یا نام تجاری خود را به طور کامل انتخاب نکرده‌اید، بسیار مهم است که نامی را برای کسب و کار خود پیدا کنید که جذاب باشد و توجه را جلب کند. اگر نمی‌خواهید که نام تجاری شما فراموش شود از انتخاب یک نام طولانی یا نامی که تلفظ آن سخت باشد خودداری کنید. همچنین بسیار مهم است که نام تجاری که انتخاب می‌کنید مشابه نام رقیب شما نباشد تا باعث گمراهی مشتری نشود.

۲- نام تجاری خود را با یک شرکت بزرگ پشتیبانی کنید

یک نام جذاب و محصولات بی نظیر بسیار عالی هستند اما اگر نام تجاری شما کدام استراتژی برای شما مناسب تر است؟ توسط یک شرکت بزرگ پشتیبانی نشود، رو به رشد پیش نخواهد رفت. هنگام ساختن نام تجاری خود درباره فرهنگ شرکت خود فکر کنید و روی رضایت مشتری تمرکز کنید و همچنان به رشد و توسعه شرکت و فرهنگ خود ادامه دهید.

۳- روی پیام خود تمرکز کنید

ظاهر بخش بزرگی از یک نام تجاری است، اما پیامی را که یک نام تجاری منتقل می‌کند نمی‌توان نادیده گرفت و نباید تنها روی جنبه بصری یک نام تجاری تمرکز کرد. سعی کنید پیامی در نام تجاریتان باشد که داستان شما را بگوید و با مصرف کنندگان ارتباط برقرار کند.

۴- معتبر و منحصر به فرد باشید

هیچ دلیلی ندارد که شما نام تجاری خود را از روی رقبای خود کپی کنید. شما باید کاملا اصلی و منحصر به فرد باشید و چیزی متفاوت را ارائه دهید، حتی اگر مشابه یک محصول دیگر باشد. سعی نکنید مسابقه بگذارید. معتبر باشید و آنچه را که شما را منحصر به فرد می‌کند برجسته کنید.

۵- در شبکه‌های اجتماعی حضور داشته باشید

اگر شما در شبکه‌های اجتماعی حضور نداشته باشید یعنی در واقع اصلا وجود ندارید. شبکه‌های اجتماعی یک ابزار بسیار مهم در کسب و کار هستند. مردم کسب و کارها را در شبکه‌های اجتماعی دنبال می‌کنند تا با آن‌ها ارتباط برقرار کنند و در مورد محصولاتشان اطلاعات کسب کنند. رسانه‌های اجتماعی راهی بسیار خوب برای ارتباط با مخاطبان مورد نظر و آگاهی از نام تجاری شما است.

۶- آموزش دهید

یک وبلاگ بسازید، مقالاتی را تهیه کنید و منابع اطلاعاتی را منتشر کنید. درباره محصولات خود و هدف از ایجاد محصولات صحبت کنید و بگویید چه مشکلی را برای آن‌ها حل می‌کند. به آن‌ها آموزش دهید. مصرف کنندگان شما می‌خواهند بدانند که چه چیزی باعث جذب آن‌ها می‌شود و شما با این کار آن‌ها را مطلع می‌کنید که چرا بهتر است از محصولات شما استفاده کنند.

۸- از بسته بندی سفارشی استفاده کنید

بسته بندی سفارشی یک راه عالی برای ایجاد یک تاثیر ماندگار بر روی مشتریان شما است. بسته بندی منحصر به فرد شما باعث تقویت نام تجاری شما و ماندگار ماندن آن در ذهن مشتریان خواهد شد.

کاروکسب دوره‌های آموزشی متنوعی را در حوزه‌های تحلیل کسب‌وکار، هوش تجاری، مدیریت فرایند، مدیریت پروژه، مدیریت چابک و . برگزار می‌کند. جهت آشنایی با دوره‌های آموزشی کاروکسب از تقویم دوره‌های آموزشی بازدید نمایید.

استراتژی معاملاتی چیست؟ – انواع استراتژی های معاملاتی در فارکس ، ارز های دیجیتال و بورس | ساخت استراتژی شخصی

استراتژی معاملاتی یعنی ساختن برنامه ای دقیق و استفاده از تمامی منابع و امکانات برای رسیدن به هدف نهایی ، یعنی موفقیت و کسب سود در یک معامله. در اصل شما برای رسیدن به یک نتیجه ی خوب نیاز به یک استراتژی خوب دارید .

معامله کردن در بازار های مالی نیز مانند بقیه امور نیازمند یک استرتژی مناسب است .وقتی صحبت از استراتژی ترید مناسب می‌کنیم از یک چیز ثابت حرف نمی‌زنیم .استراتژی مناسب برای شما بسته به موقعیت و شرایط شما و خیلی از عوامل دیگر تعریف می‌شود . شما برای موفقیت در بازار های کدام استراتژی برای شما مناسب تر است؟ مالی نیازمند استراتژی مخصوص و منحصر به خودتان هستید .

ویدئو آموزش ساخت استراتژی

در این مقاله انواع استراتژی های معاملاتی را بررسی کرده و نحوه طراحی استراتژی را بیان می کنیم.

استراتژی معاملاتی در فارکس

استراتژی معاملاتی فارکس چیست؟

معامله گران در بازار های مالی به دسته های مختلفی تقسم می شوند. هر کدام با هدف و روش خاصی وارد این بازار شده و معامله می کنند. به جرات می توان گفت تحلیل گران اعتقاد دارند در فارکس حتی استفاده از یک استراتژی ناقص و اشتباه بهتر از نداشتن استراتژی ترید است.

بعضی از معامله گران از تحلیل بنیادی ، بعضی اندیکاتور ها ، بعضی خطوط حمایتی و مقاومت و … برای معاملات خود استفاده می کنند. و می توان گفت هر کدام از اینها یک استراتزی معاملاتی می باشد. تریدر می تواند قبل از استفاده از استراتژی خود و یا دیگران از آن بک تست گرفته و میزان سودآوری و یا زیان ده بودن آن را بررسی کند.

آموزش استراتژی در فارکس

برای آموزش استراتژی در فارکس ابتدا باید با انوع استراتژی ترید در فارکس آشنا باشید. در ادامه مقاله ابتدا 4 دسته بندی کلی از استراتژی های معاملاتی را بیان کرده و در بعد انواع معروف این سبک ها را بیان می کنیم.

انواع استراتژی معاملاتی

در فارکس و یا سایر بازار های مالی در حالت کلی 4 نوع استراتژی معاملاتی داریم:

• استراتژی معاملاتی اسکالپ Scalping
• استراتژی معاملاتی روزانه Daily Trading
• استراتژی معاملاتی نوسانی Swing Trading
• استراتژی معاملاتی بر اساس موقعیت Position Trading

در سایت های مختلف استراتژی های معاملاتی بسیار گوناگونی را مشاهده می گنید. تمامی آنها در واقع سبک معاملاتی هستند. انواع سبک های معاملاتی به بازه زمانی و مدت زمانی که معامله باز است بستگی دارد.

انواع استراتژی معاملاتی

استراتژی معاملاتی اسکالپ

در استراتژی فارکس اسکالپ تریدر بازار را رصد کرده و در چند دقیقه حداکثر تا چند ساعت معامله می کند. و در نوسانات بازار در هر معامله به میزان کمی سود می کند و تلاش دارد تا میانگین سود خود را بالا تر ببرد.

استراتژی معاملاتی روزانه Daily Trading

برای افرادی که با ترید های مکرر در طول روز راحت نیستند ، معاملات روزانه بهتر است. این معامله گران اغلب معاملات چند ساعته باز کرده و در پایان روز معاملات خود را می بندند. و در پایان روز میانگین سود و زیان خود را از معاملات روزانه محاسبه می کنند. معامله گران روزانه از تحلیل های بنیادی و تکنیکال مانند اندیکاتور های مکدی ، RSI ، اندیکاتور استوکاستیک و … برای تشخیص و شناسایی روند ها استفاده می کنند.

استراتژی معاملاتی نوسانی Swing Trading

معامله گران سوئینگ بر خلاف معامله گران روزانه موقعیت های خود را برای چندین روز باز می کنند. و معاملات خود را برای چند روز و یا تا یک هفته انجام می دهند. این افراد به نوعی با دید میان مدت به بازار نگریسته و نیازی به رصد مداوم بازار ندارند. استراتژی ترید نوسانی برای کسانی که شغل دیگری داشته و دوست دارند در اوقات فراغت خود روزی چند ساعت بازار را تحلیل کره و معاملات میان مدت انجام دهند ، مناسب است.

این معامله گران اغلب از ابزار هایی مانند خط روند ، شکست خط روند و اندیکاتور مومنتوم برای تحلیل بازار استفاده می کنند.

استراتژی معاملاتی بر اساس موقعیت Position Trading

استراتژی معاملاتی بر اساس موقعیت برای افراد با دید بلند مدت مناسب این افراد با رصد بازار کدام استراتژی برای شما مناسب تر است؟ و استفاده از تحلیل های بنیادی و تکنیکال بازار را به صورت هفتگی و یا یماهانه بررسی می کنند و در صورت تشخیص روند و … وارد معامله می شوند. این معامله گران به صورت روزانه بازار را رصد نکرده و در حالت کلی روند بازار را شناسایی می کنند. و توجه خاصی به نوسانات کوتاه بازار ندارند.

استراتژی معاملاتی در فارکس

افراد زیادی به دنبال استراتژی برتر و سود ده فارکس هستند. ما 4 نوع از استراتژی های معاملاتی را بیان کردیم. استراتژی های زیادی توسط تحلیل گران ساخته شده و مورد استفاده قرار می گیرد. اینها در واقع سبک های معاملاتی گوناگون می باشند که توسط تحلیل گران طراحی شده اند. جالب است بدانید این سبک های معاملاتی برای افراد با روحیه و ریسک پذیری های مختلف ، متفاوت می باشد.

یکی از استراتژی های معروف استراتژی پرایس اکشن در فارکس می باشد.

تست استراتژی در فارکس

زمانی که از اسراتژی که خودتان ساخته اید و یا استراتژی دیگران استفاده می کنید ، باید ابتدا استراتژی ترید خود را تست کرده و بعد از آن در معاملاتی واقعی خود استفاده کنید. تست استراتژی در حساب دمو ، بک تست در متاتریدر و تریدینگ ویو از جمله روش های بسیار معروف برای تست استراتژی هستند.

تست استراتژی در فارکس

ساخت استراتژی در فارکس ( چگونه استراتژی معاملاتی بسازیم ؟ )

برای اینکه بتوانید استراتژی مناسب خودتان را بسازید بایستی به سوالات زیر پاسخ دهید .

چگونه شخصیتی دارید ؟

سوال بالا خیلی کلی بنظر می‌رسد و شاید در ظاهر نیز ارتباط چندانی با بازار های مالی نداشته باشد . اما واقعا ارتباط دارد .

آیا شخص ریسک پذیری هستید یا از ریسک دوری می‌کنید ؟

اگر جزو افراد ریسک پذیر هستید می‌توانید وارد معاملاتی شوید که ریسک های بالاتری دارند و به طبع سود و ضرر بیشتری هم دارند . اما اگر به ریسک کردن علاقه ای ندارید بهتر است وارد معاملات بلند کدام استراتژی برای شما مناسب تر است؟ مدت و کم ریسک شوید . مثلا سهم هایی را بخرید که بتا آنها پایین است .

طراحی استراتژی در فارکس

همچنین اگر ریسک زیاد را دوست ندارید بهتر است که وارد بازار فارکس نشوید چرا که ریسک این بازار بصورت عادی بسیار بالا می‌باشد و اگر از اهرم در معاملات هم استفاده کنید ، این ریسک بیشتر هم می‌شود .

آیا هیجانات بر روی عملکرد شما تاثیر می‌گذارد ؟

اگر هیجان باعث می‌شود که تصمیمات ناگهانی و بدون فکر بگیرید بهتر است از بازار هایی که نوسانات بالا دارند فاصله بگیرید .

همچنین برای دوری از هیجان بهتر است که معاملات بلند مدت انجام دهید .

چه شرایطی دارید ؟ و در روز چقدر می‌توانید وقت بذارید ؟

اگر شخص شاغلی هستید به طبع نمی‌توانید وقت زیادی را برای بازار های مالی صرف کنید . پس بهتر است که معاملات روزانه و کوتاه مدت انجام ندهید . اما اگر وقت زیادی دارید می‌توانید از نوسانات ساعتی و روزانه بازار ها سود کنید . حتی برخی معامله گران در بازار فارکس از معاملات چند دقیقه ای سود کسب می‌کنند .

پس بسته به زمانی که می‌توانید برای رصد کردن بازار بگذارید نوع معاملات و بازار مناسب خود را پیدا کنید .

چه نوع سودی مد نظرتان هست ؟

ممکن است سرمایه ای که برای بازار گذاشته اید ، سرمایه مازاد شما باشد و به اصل سرمایه و سود آن نیاز نداشته باشید . یا ممکن است که به سرمایه و سود پولتان برای چند ماه آینده نیاز داشته باشید . یا هرماه بخواهید سودتان را از بازار بیرون بیاورید و اصل پولتان را در بازار نگه دارید . بسته به شرایط خود نوع معاملاتتان را انتخاب کنید .فرض مثال اگر در کوتاه مدت به سرمایه تان نیاز داشته باشید نباید وارد معاملات طولانی شوید بلکه باید معاملات کوتاه مدت انجام دهید .

هدفتان از معاملات در بازار سرمایه چیست ؟

بسته به هدفتان و آنچه که مد نظر دارید ، بازار خود را انتخاب کنید .

مثلا اگر هدفتان سود های بزرگ و سریع است ، مناسب ترین بازار برای شما بازار فارکس می‌باشد .

یا اگر برای بلند مدت بر روی سود هایتان حساب باز کرده اید می‌توانید در بازار بورس معامله کنید .

حال که تمامی شرایط را سنجیدید و استراتژی ترید و بازار مناسب خود را یافتید باید بروید به سراغ انتخاب نوع تحلیل .

تحلیل هایی که در بازار بورس و سرمایه استفاده می‌شود ، تحلیل تکنیکال و فاندامنتال است . شخصی که معاملات کوتاه مدت و پر ریسک را در بازار فارکس را انتخاب کرده باید از تحلیل تکنیکال استفاده کند . ولی شخصی که به صورت بلند مدت معامله می‌کند بهتر است از تحلیل فاندامنتال استفاده کند .

اهمیت استراتژی در معاملات

فرض کنید قصد رفتن به مکانی را دارید . مسیر های زیادی نیز برای رسیدن به آن مکان وجود دارد . پیمودن هر کدام از این مسیر ها نیازمند داشتن امکانات و شرایط خاصی می‌باشد . حال اگر بدون برنامه و فکر به جاده بزنید ممکن است در مسیری قرار گیرید که شما را به مقصد نرساند و در خوشبینانه ترین با صرف توان و وقت زیاد ممکن است به مقصدتان برسید .

ولی اگر امکانات و منابع خود را بررسی کنید و نسبت به آن مسیر خود را مشخص کنید نه تنها در کمترین زمان ممکن به مقصد می‌رسید بلکه دچار زحمت زیاد و شکست هم نمی‌شوید . به این کار چینش استراتژی می‌گوییم و با مثال ارائه شده حتما به اهمیت استراتژی ترید پی بردید .

در بازار های کدام استراتژی برای شما مناسب تر است؟ مالی نیز همین شرایط وجود دارد . راه های زیادی برای کسب سود در بازار های مالی وجود دارد ولی سوالی مطرح می‌شود .

آیا همه ی این راه ها برای شما مناسب است ؟

در پاسخ قاطعانه می‌گویم خیر .

هر کدام از این راه ها مناسب افراد خاصی می‌باشد . حتی هر بازاری نیز ممکن است مناسب شما نباشد . ممکن است شخصی در بازار بورس به سود های بسیار زیادی برسد ولی همین شخص با معامله در بازار فارکس تمام سرمایه خود را سریعا از دست بدهد .

یا شخصی که در معاملات بلند مدت سود های بسیار خوبی به دست می‌آورد ولی در معاملات کوتاه مدت پول زیادی را از دست بدهد .

همانطور که داشتن استراتژی ترید در انجام پروژه ها و کار اهمیت زیادی دارد ، در بازار های مالی نیز از اهمیت بسزایی برخوردار است .

شما اگر بهترین تحلیلگر هم باشید ولی استراتژی مناسبی را به کار نگیرید ، به احتمال زیاد دچار شکست می‌شوید . اگر هم شکست نخورید بازدهی کارتان بشدت پایین می‌آید .

پس در بازار های مالی یکی از مهمترین اقداماتی که باید انجام دهیم ساخت یک استراتژی مناسب و پایبند ماندن به آن است .

حال بپردازیم به اینکه چگونه یک استراتژی معاملاتی مناسب بسازیم .

بهترین استراتژی فارکس

در نظر داشته باشید که این فقط یک تست و یک اقدام دمو هست – قبل از هر اقدامی حتما بک تست انجام بدید و از استراتژی مخصوص به خودتون استفاده کنید. مسئولیت استفاده از این استراتژی و یا هر راهکار دیگری به عهده خودتون کدام استراتژی برای شما مناسب تر است؟ هست چون شما در این بازار آخرین کلیک رو انجام میدید.

استراتژی معاملاتی در بورس چیست ؟

معامله گران بازار بورس نیز باید مانند سایر بازار های مالی با استفاده از استراتژی به معامله بپردازند. استراتژی معاملاتی بورس نیز می تواند با استفاده از تحلیل بنیادی و یا تکنیکال باشد. در بورس نیز شاهد معامله گران با اهداف کوتاه مدت و نوسان گیری و نیز معامله گران میان مدت و بلند مدت هستیم. و هر کدام باید از استراتژی های خاصی برای معامله استفاده کنند.

استراتژی معاملاتی ارز دیجیتال

با گسترش ارز های دیجیتال تمامی تحلیل هایی بازار های مالی برای ارز های دیجیتال نیز قابل استفاه می باشند. امروزه بازار ارز های دیجیتال به صورت جهانی بوده و در کل دنیا رمز ارز ها مورد معامله قرار می گیرد. پس معامله گران بهتر است برای معامله و خرید وفروش از استراتژی معاملاتی ارزهای دیجیتال استفاده کرده و معاملات خود را بهبود بخشند. انواع استراتژی های معاملاتی برای ارز دیجیتال نیز کاربرد داشته و مورد استفاده معامله گران است.

چند استراتژی مهم در فارکس

بعد از آنکه یکی از انواع استراتژی را برای معامله انتخاب کردید ، می توانید از سبک هی مختلفی برای معامله استفاده کنید.

چند استراتژی مهم در فارکس

در لیست زیر چند استراتژی مهم در فارکس ، ارز های دیجیتال و بورس را بیان کرده ایم . این نمونه استراتژی ها توسط معامله گران زیادی مورد استفاده قرار می گیرد.

• سیستم معاملاتی پرایس اکشن
• استراتژی معاملاتی پین بار پرایس اکشن
• استراتژی عرضه و تقاضا در فارکس
• استراتژی خرید و فروش در فارکس
• استراتژی مدیریت سرمایه در فارکس
• استراتژی شکارچی فارکس
• استراتژی فیبوناچی فارکس
• استراتژی فاندامنتال فارکس
• استراتژی معاملاتی فارکس با اندیکاتور
• استراتژی فارکس بدون اندیکاتور
• استراتژی ایچیموکو در فارکس
• استراتژی مارتینگل در فارکس
• استراتژی هجینگ در فارکس
• استراتژی آربیتراژ در فارکس
• استراتژی هیکن آشی در فارکس
• استراتژی فارکس با مووینگ اوریج
• استراتژی معاملاتی امواج الیوت
• استراتژی معاملاتی رابرت ماینر
• استراتژی معاملاتی رنکو
• استراتژی معاملاتی فراکتال بلستر
• استراتژی معاملاتی پیوبال
• استراتژی معاملاتی شکست خط روند
• استراتژی معاملاتی با rsi
• استراتژی معاملاتی با cci
• استراتژی معاملاتی پاکت آپشن

سوالات متداول

مهم ترین استراتژی های فارکس کدامند؟

اسکالپینگ ، معاملاتی روزانه ، معاملات نوسانی و معاملات پوزیشن .

بهترین استراتژی فارکس چیست؟

انتخاب بهترین استراتژی ترید کاملا به معامله گر ، هدف و زمانبندی تریدر بستگی دارد.

چه استراتژی هایی می توانند به حفظ مشتری و در نتیجه بالا رفتن سود شرکت کمک کنند

صاحبان مشاغل فصلی و غیر فصلی به خوبی می دانند که حفظ مشتری عامل کلیدی در موفقیت کلی شرکت و رشد کسب و کارشان است. بر اساس تحقیقات انجام شده، اگر شرکت بتواند نرخ حفظ مشتری را به میزان 5 درصد افزایش دهد، به طبع می تواند امیدوار باشد که با افزایش سود 25 تا 95 درصدی مواجه خواهد شد.
تفاوت بین شرکت هایی که رشد می کنند با آنهایی که رشد چندانی ندارند، در نگه داشتن مشتری است. هر چه مشتری های بیشتری حفظ کنید و به فروختن به آنها ادامه دهید، احتمالی اینکه به اهداف کسب و کار خود دست یابید، بیشتر است. سرمایه گذاری روی به دست آوردن مشتری های جدید به مراتب بیشتر از سرمایه گذاری روی حفظ مشتری است. با این حال، فروش کالا و خدمات به مشتریان فعلی 5 تا 6 برابر کم هزینه تر است.

تجربه مشتری

عوامل تعیین کننده ای وجود دارند که در تحریک مشتری به بازگشت به سمت شرکت نقش دارند. یکی از آنها تجربه مشتری است. یک تجربه بد می تواند باعث شود که مشتری به سراغ یک برند دیگر برود. هرچه فرد تجربه مثبت تری داشته باشد، برند شرکت به عنوان یک ارائه دهنده خدمات / محصول با کیفیت در ذهن او برجسته می شود. بررسی های نشان می دهد که “حدودی نیمی از مشتری ها پس از تجربه مثبت یک مشتری از محصولات شرکت استفاده می کنند.”
مصرف کنندگان بیش از پیش برای تجربیاتی که با یک شرکت دارند، اهمیت قائل می شوند. کسب و کار شما باید براساس تجربه مشتری رقابت کند. استراتژی های بازاریابی شما باید در وهله اول بر اساس تجربه مشتری تدوین شود تا نتیجه مورد نظر حاصل شود.

حفظ مشتری به چه معناست؟

نگه داشتن مشتری کدام استراتژی برای شما مناسب تر است؟ عبارت است از فرآیند تبدیل خریداران یک دفعه ای به مشتریان دائمی. بنابراین، هدف از این فرایند حفظ مشتریان فعلی است. اهداف و روش های حفظ مشتری صنعت به صنعت متفاوت است: شرکتی که نرم افزارهای با تکنولوژی بالا می فروشد، استراتژی های متفاوتی را در این فرایند نسبت به یک فروشگاه اینترنتی به کار می بندد.
اما بخش های مختلف صنعت یک چیز را دنبال می کنند: ارائه سطحی از کیفیت و خدمات تا افراد به وفاداری و تعهد به برند شرکت ادامه دهند و حالا حالا مشتری دائمی شرکت باقی بمانند.

اهمیت این فرایند در چیست؟

جدا از این واقعیت که کسب مشتری های جدید پر هزینه تر از نگه داشتن مشتریان فعلی است، دلایل زیادی نیز وجود دارد که چرا نگه داشتن مشتری حائز اهمیت است.
بر اساس مطالعات انجام شده، “احتمال خرید مشتریان بازگشتی از شما 50 درصد بیشتر از مشتری جدید است و آنها تمایل دارند حدود 33 درصد بیشتر خرید کنند. بنابراین حفظ مشتریان موجود نه تنها هزینه کمتری دارد بلکه در درازمدت سودآوری بالاتری را به ارمغان می آورد.”

مشتریان حفظ شده همچنین می توانند به کاهش هزینه های بازاریابی شما کمک کنند. مطمئناً، مشتریان خوشحال مشترییان برگشتی هستند، آنها همچنین در مورد شما با خانواده و دوستانشان صحبت می کنند. “تبلیغات دهان به دهان نسبت به تبلیغات پولی تا پنج برابر باعث فروش بیشتر می شود.”
اعتمادی که شما از مشتریان خوشحال می گیرید باعث فروش بیشتر، کاهش هزینه تبلیغات و صرفه جویی در هزینه های شما خواهد شد. شما نمی خواهید همچون یک استارتاپ برای مدت کوتاهی ورد زبان ها باشید. شما رشد واقعی و ارگانیک می خواهید که درآمد آینده را تضمین کند.

حفظ مشتریان فعلی چه مزایایی دارد

• طبق تحقیقات دانشگاه های هاروارد، “پنج درصد افزایش در نرخ حفظ باعث افزایش 25 تا 95 درصدی سود می شود.”
• تبلیغات دهان به دهان از سوی مشتریان وفادار، باعث بالا رفتن آگاهی از برند و شهرت آن می شود.
• این فرصت را به شما می دهد تا با مشتریان خود روابط سازنده برقرار کنید.
• به شما امکان می دهد با دریافت بازخورد و گوش فرا دادن به نیازهای مشتریان، اشکالات را شناسایی و برطرف کنید.
• طبق مطالعات انجام شده “مشتریان وفادار تمایل بیشتری به امتحان کردن محصولات جدید شما نشان می دهند – شش برابر بیشتر.”
• اگر مشتری های شما نسبت به شما احساس وفاداری کنند، تمایل بیشتری به بخشش اشتباهات دارند، این بدان معناست که تعداد کمتری از مشتریان از شما عصبانی هستند.

راهکارهای عملی برای ماندگاری مشتری

راه های زیادی برای بالا بردن میزان حفظ مشتری وجود دارد. از تعامل در شبکه های اجتماعی گرفته تا بازاریابی مبتنی ایمیل و تعیین انتظارات واقع بینانه. این راهکارها به مشتری های شما انگیزه، فرصت و اشتیاق می دهد تا برای خریدهای بعدی به سراغ فروشگاه شما بیایند.

تعیین انتظارات واقع بینانه

اگر می خواهید میزان ماندگاری مشتری خود را بهبود بخشید، تعیین انتظارات واقع بینانه بسیار مهم است – این می تواند تأثیر زیادی بر توانایی کسب و کار شما در حفظ مشتری داشته باشد. برای نمونه یک فروشگاه اینترنتی را در نظر بگیرید که می خواهد با فروشگاه های شناخته شده تر رقابت کند، یکی از مواردی که باید به آن توجه داشته باشد، مدت زمان ارسال کالا است، اگر کسب و کار شما نوپا است حداقل کاری که می توانید بکنید این است که لحظه به لحظه مشتری خود را از وضعیت سفارش مطلع سازید. در اینجا دو سناریو وجود دارد:
الف. مشتری سفارش خود را ثبت کرده اما نمی داند چه زمانی سفارش را دریافت می کند و هر روز که بسته نمی رسد، بیشتر رنجیده خاطر می شود.
ب. مشتری سفارش خود را ثبت کرده و از همان ابتدا می داند که چه مدت باید صبر کند. مدت زمان یک یا دو هفته با انتظارات او هم راستا است.
اگر هدف نگه داشتن مشتری است باید اطمینان کسب کنید که دارید سناریوی دوم را شکل می دهید. در اینجا اطلاع رسانی از طریق اس.ام.اس یا ایمیل مهم است. باید به مشتری اطلاع دهید که سفارش ثبت شده، سفارش در حال پردازش است و سفارش ارسال شده است.
این ایمیل ها به شما این امکان را می دهند تا قبل و بعد از خرید اولیه با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. بسیار مهم است که هر پیامی که ارسال می کنید به تجربه مشتری شما ارزش افزوده دهد. اگر اینگونه نباشد، خطر از دست دادن آنها پیش روی شماست.
در مثال بالا، تعیین انتظارات چیزی فراتر از مدت زمان ارسال کالا است. مشخصات محصول باید مطابق درخواست مشتری باشد. هزینه ارسال باعث تعجب مشتری نشود. تعیین انتظارات روشن یک قدم اساسی و در عین حال بزرگ است و زمانی که بخواهید نرخ حفظ مشتری خود را بهبود ببخشید بسیار کمک کننده خواهد بود.
عدم تعیین زودهنگام انتظارات در طولانی مدت به رابطه شما با مشتری آسیب می زند. وقتی مشتری ها می دانند چه انتظاری از شما دارند، باعث ایجاد اعتماد می شود و خیال آنها را راحت می کند.
ناامیدی همیشه تأثیر ماندگارتری نسبت به میزان رضایت احساس شده خواهد داشت. برای مثال اگر 19 دفعه از انتظارات مشتری فراتر رفته اید اما فقط یک بار نتوانسته اید انتظار فرد را برآورده کنید، همین یک دفعه می تواند اثر منفی بر تجربه مشتری بگذارد. ممکن است آنها در این باره چیزی به شما نگویند، اما به احتمال زیاد آنها این تجربه مشتری را با شخص دیگری در میان می گذارند.

ایجاد یک برنامه وفاداری کنید

برنامه وفاداری مشتری راهی عالی برای حفظ مشتری است. این برنامه ها با انگیزه دادن به مشتریان برای بازگشت و خرید از شما، به آنها پاداش می دهند.
هنگامی که مشتریانتان برنامه وفاداری شما را انتخاب می کنند، با پیشنهادات خود کاری کنید که احساس خاصی به آنها دست دهد. پیش از رونمایی رسمی از محصولات جدید، اجازه بازدید از آنها را به مشتریان بدهید و پیشنهادهای انحصاری برای آنها داشته باشید. بدون اینکه پولی صرف کنند، برای آنها تخفیف و هدیه در نظر بگیرید. هر چه پول بیشتری برای آنها خرج کنید، رضایتمندی آنها بیشتر می شود. این رفتار وفادارانه به مشتریان شما کمک می کند تا احساس کنند برای آنها ارزش قائل شدید.

به شکایات توجه کنید

واقعیت این است که حفظ مشتری به رضایت مشتری بستگی دارد. اگر مشتری از خدمات شما راضی نیست، چرا باید برای بار دوم سراغ فروشگاه یا شرکت شما بیاید؟
اساساً اگر شکایتی دریافت می کنید، آن را نادیده نگردید. تا آنجا که ممکن است به آنها توجه کنید و اطمینان حاصل کنید که نیازهای مشتریان خود را برآورده می کنید. راه های شکایت کردن را با ارائه اطلاعات تماس و اینکه در شبکه های اجتماعی فعال اید، باز بگذارید. از اطلاعاتی که در نتیجه شکایات یک مشتری به دست می آورید برای بهتر کردن تجربه مشتری بعدی استفاده کنید.

از کلمات درست استفاده کنید

کلمات بسیار مهم هستند و تغییرات نامحسوس در زبان و لحن می توانند بر اینکه چگونه مشتریان شما صحبت های شما می شنوند و یا چه قرائتی از آنها دارند، تأثیر بگذارد. برای نمونه پیشنهاد می شود که در تعاملات حمایتی خود از عبارات زیر استفاده کنید:

• «نمی دانم کجاست، اما برای شما پیدایش می کنم.»
• «خوشحال می شوم که با این به شما کمک کنم.»
• «واقعاً قدردان شما خواهیم بود اگر ما را مطلع سازید.»
• «آیا کار دیگری است که بتوانم برای شما انجام دهم.»

سورپرایز کردن مشتری

برای مشتریان خوشحال، ارائه خدمات عالی به مشتریان باید یک امر عادی باشد، اما عمل کردن فراتر از انتظارات یک روش قدرتمند برای جلب نظر مشتریان است. باید کاری کنید که افراد از خدمات خوب مشتری شما در همه جا به نیکی یاد کنند.
فراتر از انتظارت عمل کنید، مشتری های خود را با اعطای هدایای کوچک تقدیری، یادداشت های دست نویس یا حتی یک ایمیل شخصی برای تشکر از آنها شگفت زده کنید.

ارائه خدمات پیش کنشگرانه

ارائه خدمات پیش کنشگرانه بدین معناست كه کسب و کارها به جای اینکه فقط انتظار بروز مشكلات را بکشند، می توانند راه حل هایی را برای پیشگیری و بروز مشكلات مورد انتظار پیش بینی کرده و توسعه دهند. برای نمونه، شرکت های هواپیمایی را در نظر بگیرید که به مشتری خود پیام می دهند تا از تاخیر پرواز مطلع شان کنند. این امر این امکان را به مشتری می دهد که تا طبق آن برنامه ریزی کند و زودتر از موعد در فرودگاه حاضر نشود.
با پیش فعال بودند، شرکت ها در وقت خود صرفه جویی می کنند و تلاش نمی کنند تا در طولانی مدت مشکلات را برطرف کنند و تصوری از ارائه خدمات پیش کنشگرانه برای حفظ مشتری ایجاد می کنند.

اجرای نظرسنجی های بازخورد

استقبال از بازخورد برای حفظ مشتری بسیار مهم است، زیرا بینشی در مورد عملکرد خدمات شما در برابر انتظارات مشتری ایجاد می کند. به بیان ساده، هر شکایتی را به عنوان یک موهبت در نظر بگیرید زیرا اطلاعات ارزشمندی را برای حوزه هایی که ممکن است کسب و کار شما در آن کم کاری کرده باشد، فراهم می کند.

روش هایی وجود دارد که می توانید بازخورد را برای اندازه گیری موثر رضایت مشتری کنترل کنید:

• بازخورد مشتری را به صورت جداگانه کنترل کنید. به جای مقایسه بازخورد در طیف گسترده ای از مشتریان، آنها را به شخص خاصی محدود کنید و نظر آنها را ببینید.
کدام استراتژی برای شما مناسب تر است؟
• بازخورد را برای مدت زمانی کنترل کنید. نظرسنجی های خود را پیگیری کنید تا ببینید در کدام حوزه ها وضعیت خوبی دارید و چه حوزه هایی نیاز به پیشرفت دارند.
• بازخوردی به دست آورید که نشان دهد مشتریان از چه چیزی ناراضی اند.

جمع بندی
استراتژی های ذکر شده در اینجا فقط برخی از رویکردهایی است که می توانید برای تسریع رشد کسب و کار خود استفاده کنید. اما نکته اینجاست که هر کسب و کار منحصر به فرد است. آنچه برای یک بنگاه اقتصادی مناسب است ممکن است برای بنگاه دیگر مناسب نباشد. شما باید بدانید کدام یک از استراتژی ها بیشترین تأثیر را در حفظ مشتری، برآورده کردن انتظارات آنها و تجربه مشتری از خدمات ارائه شده دارند. شما باید دستورالعمل صحیحی را که می توانید آن را پیاده سازی کنید، بدانید و باید فقط بر روی استراتژی هایی که حداکثر تناسب را با شما دارند، تمرکز کنید.

معرفی فینتو:

فینتو یک نرم افزار حقوق و دستمزد آنلاین است که شما به سادگی قادر خواهید بود با کمک آن حقوق و دستمزد کارکنان خود را با صرف کمترین زمان و پرداخت کمترین تعرفه ها،محاسبه کنید و فیش حقوقی چاپ کنید. همچنین در سیستم حقوق و دستمزد فینتو می توانید دیسکت بیمه، مالیات و بانک را به سادگی در یافت کنید.منتظر چی هستید! ثبت نام کنید و لذت ببرید.

استراتژی تبلیغات

استراتژی تبلیغات چیست و چه مولفه‌های اساسی دارد؟ آیا انتخاب درست یک استراتژی تبلیغات، موضوعی اساسی در خلق یک نتیجه‌ی فوق‌العاده برای یک برند است؟ درواقع موفقیت و یا عدم موفقیت یک برند در میان انبوه تبلیغات مختلف، تا حد زیادی بستگی به کارآمدی استراتژی تبلیغات آن برند دارد. این مفهوم که تحت‌تاثیر مولفه‌هایی نظیر مخاطب‌شناسی، برنامه‌ریزی زمانی و داشتن هدفی واقع‌بینانه است، نیازمند یادگیری و طرح‌ریزی قبلی است.

در ادامه این نوشته به تفصیل به استراتژی تبلیغات و مولفه‌های اساسی آن پرداخته‌ایم.

استراتژی تبلیغات چیست؟

استراتژی تبلیغات (advertising strategy) به برنامه‌ای هدفمند برای ترغیب مخاطبان و تبدیل آنها به مشتریان بالفعل برای خرید کالا و خدمات یک برند گفته می‌شود. برای به‌دست دادن تعریفی مناسب از استراتژی تبلیغات و تبیین چیستی آن، ابتدا باید مولفه‌های اساسی آن را مرور کنیم. مولفه‌های اصلی این استراتژی از این قرار است:

1. شناخت محصول و خدمات؛ مزایا و نواقص آن
2. مخاطب‌شناسی؛ تبدیل مشتری بالقوه به مشتری بالفعل
3. انتخاب هدف مناسب بر اساس برنامه‌ریزی زمانی
4. شناخت بستر تبلیغاتی
5. شناخت ابزار حصول هدف بر اساس منابع موجود
6. تحلیل و ارزیابی بازار و تبلیغات انجام شده
7. بررسی هزینه‌های تبلیغاتی بر اساس مدیریت بودجه

استراتژی تبلیغات و شناخت محصول و خدمات

اولین قدم در برنامه‌ریزی یک تبلیغات موثر، کسب شناخت درست و دقیق از کالا یا خدماتی است که قصد ارائه آن را دارید. در خصوص این مرحله مفهومی به نام “بیانیه جایگاه” در حوزه مطالعات بازاریابی و تبلیغات بسیار راهگشاست. این مفهوم به شناخت چیستی و جایگاه کالا یا خدمات، تفاوت آن با کالاهای مشابه در بازار، شناخت مزایا و معایب کالا و چگونگی تحویل آن به مشتری اشاره دارد.

یکی دیگر از مفاهیمی که در معنی استراتژی تبلیغات اهمیت می‌یابد، مفهوم “محصول” است. این مفهوم که به بررسی ارزش و بستر معرفی کالا یا خدمات اشاره دارد، فرآیند تبلیغات را در تولید محتوای متنی، شعاری و تصویری کمک می‌نماید.

استراتژی تبلیغات و مخاطب‌شناسی

از دیگر مواردی که در بیانیه جایگاه نقش مهمی می‌یابد، شناخت مشتری هدف و عللی است که او را به خرید کالا و یا خدمات شما سوق می‌دهد. در استراتژی تبلیغات نه تنها کسانی که در نهایت محصول شما را خریداری می‌کنند مشتری هدف شما هستند، بلکه تمام کسانی که بر خرید محصول تاثیر می‌گذارند و یا پس از بررسی آن از خریدنش منصرف می‌شوند، مشتری هدف به حساب می‌آیند. تعریف استراتژی تبلیغات موفق آن است که باید در ابتدا بتواند محصول خود را به بهترین شیوه برای مخاطبان ارائه دهد و از مزایای بهره بردن از آن به خوبی تعریف نماید. در این مرحله مخاطبین شما به مشتریان بالقوه تبدیل می‌شوند. در مرحله بعد باید محصول خود را در نسبت با مشابهانش در بازار و همچنین هزینه‌ای که مشتری باید برای آن بپردازد، کالایی به‌صرفه معرفی کنید. به بیانی دیگر لازم است مشتریان بالقوه قانع شوند که چرا انتخاب محصول شما برای آنها ضروری و البته به‌صرفه است. در این حالت مشتری بالقوه شما به مشتری بالفعل تبدیل شده است.

استراتژی تبلیغات و انتخاب هدف مناسب

هدف‌گذاری واقع‌بینانه کلیدی‌ترین نقش را در تبیین معنی استراتژی تبلیغات بازی می‌کند. یک استراتژی موفق باید بتواند بر اساس منابع موجود، ابزار در دسترس و برنامه‌ریزی زمانی دقیق، اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت مشخصی را برای پروژه برند خود ترسیم کند. دو مورد اول را در ادامه متن تبیین خواهیم کرد. حال باید ببینیم برنامه‌ریزی زمانی به چه معناست.

انتخاب زمان نادرست برای تبلیغات ممکن است تمام موفقیت‌های برنامه شما را با مشکل مواجه کند. این تصور که تبلیغ ماهانه و کاملا مساوی در طول سال می‌تواند استراتژی مناسبی برای تبلیغ باشد، عموما تصوری غلط از آب درمی‌آید. شما باید بسته به کالا و یا خدماتی که ارائه می‌دهید و همچنین با شناخت صحیح از منابع و بودجه خود، بازه‌های زمانی دقیقی را برای تبلیغ انتخاب نمایید. یک استراتژی تبلیغات اثربخش باید برای زمان‌های اوج فروش بودجه بیشتری را کنار گذاشته و بتواند بهترین زمان را برای تبلیغات پیش‌بینی کند. این تصمیم به عوامل متعددی نظیر چیستی محصول، ماهانه یا فصلی بودن آن، بستر یا پلتفرم تبلیغات، بودجه و منابع بستگی دارد.

استراتژی تبلیغات و شناخت بستر تبلیغاتی

از دیگر مولفه‌های مهم که نقش تعیین‌کننده‌ای در استراتژی تبلیغات دارد، انتخاب بستر تبلیغاتی مناسب و هماهنگی دیگر مولفه‌ها با آن است. امروزه دردسترس‌ترین و پرمخاطب‌ترین بستر تبلیغاتی برای به‌کار بستن استراتژی‌های تبلیغاتی، فضای مجازی و رسانه‌هاست. با این حال همچنان می‌توان از بسترهایی نظیر تبلیغات محیطی (بیلبورد و وسایل نقلیه عمومی)، ایمیل و پیام‌رسان‌ها، تلوزیون و رادیو و تبلیغات چاپی نیز استفاده نمود. انتخاب پلتفرم یا بستر تبلیغاتی مناسب براساس محصول و نحوه تحویل آن به مشتری، می‌تواند موفقیت استراتژی تبلیغات شما را تضمین کند.

تداوم تبلیغات و حضور آن در همه جا، چه از حیث جغرافیایی و چه از حیث تنوع مخاطبان، امری بسیار ضروری است. نکته دیگر در شناخت بستر تبلیغاتی، امکان استفاده از چند پلتفرم مختلف برای تبلیغ است. یک استراتژی تبلیغات مناسب باید بتواند در صورت تبلیغ از چند کانال مختلف، هماهنگی و انسجام آن‌ها را از طریق شعار و یا نمادی ثابت و وحدت‌آفرین تضمین نماید. هم‌چنین محدودیت احتمالی بودجه شما، اهمیت انتخاب بستر تبلیغاتی را در تعیین چیستی استراتژی دوچندان می‌کند.

شناخت ابزار حصول هدف بر اساس منابع موجود

شناخت ابزار و منابع موجود در تعریف استراتژی موفق تبلیغاتی بسیار حائز اهمیت است. شما باید بر اساس بودجه‌ای که در اختیار دارید مسیرهایی نظیر تولید محتوا حرفه‌ای، ساخت کمپین، تبلیغ در مجلات و رسانه‌ها را انتخاب نمایید. این انتخاب تنها پس از ارزیابی و مدیریت بودجه شما ممکن است. افزون بر این در تبلیغات مجازی نباید اهمیت رتبه‌بندی در جست‌وجوهای اینترنتی را فراموش نمود. استفاده از سرویس‌هایی نظیر Google Ads و Bing Ads می‌تواند به ارتقاء کیفیت تبلیغات شما در صورت نداشتن بودجه و منابع کافی کمک نماید. بودجه مشخص شده برای انواع استراتژی ممکن است قبل یا بعد از انتخاب آن تعیین شود.

استراتژی تبلیغات و تحلیل و ارزیابی بازار

آخرین و تاثیرگذارترین مولفه در تعریف استراتژی تبلیغات شما و ارتقای کیفیت تبلیغات، تحلیل و ارزیابی است. برای داشتن برنامه‌ای موفق باید ابتدا پیش از شروع تبلیغات، تحلیل درست و جامعی از بازار و محصولات مشابه خود داشته باشید. این کار تفاوت محصول شما با دیگران را به خوبی عیان نموده و نقطه‌ای که برای تبلیغات باید روی آن دست بگذارید را مشخص می‌نماید. افزون براین نیاز است در بازه‌های زمانی مشخص، نتیجه تبلیغات قبلی خود را رصد کنید. بررسی میزان موفقیت استراتژی تبلیغات شما در تبلیغات علاوه بر نشان دادن معایب و مزایای احتمالی آن، راه برطرف ساختن معایب و بهبود فرآیند تبلیغاتی را به شما نشان خواهد داد.